Συλλέγουμε τη φωτογραφία του προφίλ σας για να την εμφανίσουμε σε άλλους χρήστες, ώστε να μπορούν να σας αναγνωρίζουν όταν εκτελείτε υπηρεσίες διαδρομής ή παράδοσης στην πλατφόρμα Uber.
Απαιτούμε επίσης από τους χρήστες να παρέχουν ακριβείς πληροφορίες για τον εαυτό τους κατά τη δημιουργία λογαριασμού στην Uber. Για να αποτρέψουμε τη δημιουργία λογαριασμών χρηστών που βασίζονται σε ψευδή στοιχεία (όπως η χρήση άδειας οδήγησης ή φωτογραφίας άλλου ατόμου), λαμβάνουμε μέτρα για την επαλήθευση της φωτογραφίας του προφίλ σας και των εγγράφων ταυτότητας που μας υποβάλλετε, όπως εξηγείται παρακάτω. Το κάνουμε αυτό για να διατηρήσουμε τους χρήστες και την πλατφόρμα μας ασφαλείς.
Μόλις υποβληθεί, η φωτογραφία του προφίλ σας θα χρησιμοποιείται επίσης μερικές φορές για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν από τη σύνδεσή σας. Αυτός ο έλεγχος επαλήθευσης ταυτότητας ενδέχεται να περιλαμβάνει τη χρήση αναγνώρισης προσώπου για τη σύγκριση μιας selfie σας σε πραγματικό χρόνο με τη φωτογραφία του προφίλ σας, ώστε να διασφαλιστεί ότι το άτομο που χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας είστε πράγματι εσείς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον Έλεγχο ταυτότητας σε πραγματικό χρόνο, αγγίξτε εδώ.
Η εφαρμογή οδηγού θα σας ζητήσει να τραβήξετε μια φωτογραφία του εαυτού σας, όπως μια selfie. Σε ορισμένα σημεία, μπορεί να σας ζητηθεί να ανεβάσετε μια τρέχουσα φωτογραφία προφίλ.
Επειδή οι επιβάτες και οι πελάτες βλέπουν τη φωτογραφία του προφίλ σας που εμφανίζεται στην εφαρμογή, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι καλής ποιότητας, ώστε να μπορούν να σας αναγνωρίσουν. Για να τραβήξετε μια φωτογραφία καλής ποιότητας:
Δεν πρέπει να τραβήξετε φωτογραφία κάποιου άλλου ή φωτογραφία μιας άλλης φωτογραφίας, καθώς αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα την απόρριψη της φωτογραφίας.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να αλλάξετε τη φωτογραφία προφίλ σας μόνο σε περιορισμένες περιπτώσεις, αφού την επαληθεύσουμε. Μεταβείτε στις επιλογές Λογαριασμός & εφαρμογή > Αλλαγή ρυθμίσεων λογαριασμού > Ενημέρωση φωτογραφίας προφίλ στο Κέντρο Βοήθειας για περισσότερες πληροφορίες.
Ανάλογα με τις νομικές απαιτήσεις και την τεχνική δυνατότητα σε μια δεδομένη αγορά, ενδέχεται να λάβουμε μέτρα για την επαλήθευση της φωτογραφίας σας με τους ακόλουθους τρόπους:
Σε περιοχές όπου οι τοπικοί κανονισμοί περιορίζουν τη χρήση τεχνολογιών αναγνώρισης προσώπου και απαιτούν εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης, όπως στην Ευρωπαϊκή Ένωση, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία, μπορείτε να επιλέξετε να πραγματοποιήσετε σύγκριση φωτογραφιών με ή χωρίς τη χρήση τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου.
Αν επιλέξετε να μην επαληθευτεί η φωτογραφία σας με χρήση τεχνολογίας επαλήθευσης προσώπου σε αυτές τις τοποθεσίες, θα στείλουμε τη φωτογραφία προφίλ σας και το έγγραφο ταυτοποίησής σας απευθείας στους ειδικούς επαλήθευσης ταυτότητας, οι οποίοι θα συγκρίνουν μη αυτόματα αυτές τις φωτογραφίες για να επαληθεύσουν την αντιστοίχιση.
*Η Uber δεν πραγματοποιεί ελέγχους επαλήθευσης προσώπου 1:N σε χώρες όπως αυτές της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου η νομοθεσία απαγορεύει αυστηρά την εν λόγω επεξεργασία βιομετρικών δεδομένων.
Ναι, η Uber συνεργάζεται με τους παρακάτω τρίτους παρόχους υπηρεσιών για την πραγματοποίηση των παραπάνω ελέγχων επαλήθευσης κατά την εγγραφή. Διατίθεται ένας σύνδεσμος σε κάθε Δήλωση Απορρήτου για περισσότερες πληροφορίες:
Αυτά τα τρίτα μέρη απαγορεύεται βάσει σύμβασης να κοινοποιούν τις πληροφορίες σας για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την επαλήθευση των φωτογραφιών σας για λογαριασμό της Uber. Οφείλουν επίσης να διατηρούν τα στοιχεία σας ασφαλή και δεν επιτρέπεται να τα διατηρήσουν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από όσο είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών τους (και σε καμία περίπτωση για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από όσο επιτρέπεται βάσει της νομοθεσίας). Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον πάροχο που χρησιμοποιήθηκε κατά τη διαδικασία εγγραφής σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Uber.
Αν η φωτογραφία του προφίλ σας δεν περάσει τον έλεγχο ανίχνευσης ζωντανότητας επειδή η φωτογραφία σας δεν φαίνεται να αντιστοιχεί σε πραγματικό άτομο, αν υποβάλετε φωτογραφία μιας υπάρχουσας φωτογραφίας ή αν υποβάλετε μια άλλη φωτογραφία που δεν πληροί τις προϋποθέσεις, η φωτογραφία σας θα απορριφθεί. Πρέπει να υποβάλετε μια έγκυρη φωτογραφία σας, καλής ποιότητας, για να προχωρήσετε με τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού. Για συμβουλές σχετικά με την υποβολή μιας καλής φωτογραφίας προφίλ, ανατρέξτε στην παραπάνω ενότητα με τίτλο Πώς μπορώ να βγάλω μια φωτογραφία προφίλ του εαυτού μου;.
Εάν η φωτογραφία του προφίλ σας δεν περάσει τον έλεγχο σύγκρισης φωτογραφιών, επειδή η φωτογραφία του προφίλ σας δεν μοιάζει με το πρόσωπο στο έγγραφο ταυτότητάς σας, οι φωτογραφίες σας θα υποβληθούν για έλεγχο από άνθρωπο, από τους εξειδικευμένους εκπροσώπους υποστήριξης πελατών μας. Αν κατά τον έλεγχο οι εκπρόσωποί μας διαπιστώσουν ότι οι φωτογραφίες δεν ταιριάζουν, ενδέχεται να μην εγκριθεί η πρόσβασή σας στην πλατφόρμα Uber και ο λογαριασμός σας ενδέχεται να απενεργοποιηθεί.
Αν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε εσφαλμένα, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση κατά της συγκεκριμένης απόφασης στην εφαρμογή.
Στην περίπτωση υποβολής ένστασης, οι ειδικοί επαλήθευσης ταυτότητας θα ελέγξουν τα εξής:
Αν διαπιστώσουν ότι πρόκειται για φωτογραφίες του ίδιου ατόμου, ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί εκ νέου.
Αν οι ειδικοί εξακολουθούν να διαπιστώνουν ότι οι φωτογραφίες δεν αφορούν το ίδιο άτομο ή ότι η selfie σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις, τότε ο λογαριασμός σας ενδέχεται να παραμείνει απενεργοποιημένος.
Η Uber δεσμεύεται να διατηρεί ασφαλή και προστατευμένα τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό περιλαμβάνει την κρυπτογράφηση των φωτογραφιών που υποβάλλετε για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, την αποτροπή της χρήσης τους για άσχετους σκοπούς και τη διατήρησή τους μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους τις συλλέξαμε, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και με τρόπο που συνάδει με τη Δήλωση Απορρήτου.
Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα κατά την επαλήθευση της ταυτότητάς σας ή εάν πιστεύετε ότι τα συστήματά μας έχουν κάνει λάθος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης της Uber.
Συνδεθείτε για να βρείτε βοήθεια
Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι τα διεμφυλικά άτομα και οι άνθρωποι που πραγματοποιούν φυλομετάβαση μπορούν πάντα να κερδίζουν χρήματα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή οδηγού. Οι ομάδες υποστήριξής μας είναι έτοιμες να σας βοηθήσουν, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την ολοκλήρωση μιας επαλήθευσης.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Uber χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας και τα δικαιώματα δεδομένων σας, ανατρέξτε στη Δήλωση Απορρήτου.
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε κάτι άλλο;