Τι να κάνετε μετά από ένα τροχαίο ατύχημα

Εάν εμπλακείτε σε ατύχημα όταν οδηγείτε με την Uber:

1. Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι είναι εντάξει. Εάν υπάρχουν τραυματισμοί ή ζημιές, επικοινωνήστε με την αστυνομία και καλέστε ασθενοφόρο. Φροντίστε να αποθηκεύσετε τον αριθμό αναφοράς της αστυνομίας, εάν υπάρχει.
2. Τραβήξτε φωτογραφίες τυχόν ζημιών στα εμπλεκόμενα οχήματα, συμπεριλαμβανομένου του δικού σας, και λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας και ασφάλισης των άλλων εμπλεκόμενων οδηγών και επιβατών. Συνιστούμε επίσης να τραβήξετε φωτογραφίες της τοποθεσίας του ατυχήματος, εάν αυτό είναι ασφαλές.
3. Αναφέρετε το ατύχημα στην Uber. Ο πιο εύκολος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι μέσω της εφαρμογής οδηγού. Επιλέξτε τα Εργαλεία ασφάλειας, αγγίζοντας το μπλε σύμβολο ασπίδας στην κάτω αριστερή γωνία του χάρτη. Επιλέξτε Αναφορά ατυχήματος, αναφέρετε τι συνέβη και υποβάλετε την αξίωσή σας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε ότι όλοι είναι καλά και να συγκεντρώσουμε τυχόν πληροφορίες που χρειαζόμαστε. Για να μιλήσετε με το εκπαιδευμένο προσωπικό υποστήριξης, επιλέξτε Ασφάλεια από την ενότητα «Βοήθεια» της εφαρμογής και, στη συνέχεια, επιλέξτε Γραμμή για την αναφορά περιστατικών ασφάλειας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε μια αναφορά ατυχήματος εδώ. Όποια επιλογή και αν κάνετε, ολοκληρώστε αυτήν τη διαδικασία το συντομότερο δυνατό.

Η ομάδα υποστήριξης αξιώσεων θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία υποβολής αξιώσεων και αναφοράς ατυχημάτων στον πάροχο ασφαλιστικής κάλυψης της περιοχής σας. Δεν χρειάζεται να υποβάλετε αναφορά στην ασφαλιστική εταιρεία σας, εκτός εάν διαθέτετε σχετική έγκριση στο προσωπικό σας ασφαλιστήριο συμβόλαιο οχήματος.¹

Τρίτα μέρη

Υποβάλετε όλες τις σχετικές πληροφορίες για ένα ατύχημα στον παρακάτω σύνδεσμο.

Συχνές ερωτήσεις

Τι πρέπει να κάνουν οι οδηγοί με εμπορική άδεια και ασφαλισμένοι;

Ορισμένοι οδηγοί της Uber διαθέτουν εμπορική άδεια και ασφάλιση για ενοικίαση λιμουζίνας ή οχήματος μετακίνησης επιβατών σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία. Οι οδηγοί που αναζητούν κάλυψη για ατυχήματα σε αυτές τις διαδρομές θα πρέπει να επικοινωνούν με την επαγγελματική ασφάλιση οχήματος εκτός από την αναφορά του ατυχήματος στην Uber. εδώ.

Τι καλύπτεται εάν κάποιος άλλος ευθύνεται για το ατύχημα;

Η κάλυψη ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το ποιος ευθύνεται. Συμπληρώστε την παραπάνω φόρμα αναφοράς περιστατικού, για να ξεκινήσετε τη διαδικασία διεκδίκησης. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, θα παρέχεται επεξήγηση της κάλυψης μετά την υποβολή σε έναν ασφαλιστικό φορέα.

Ποια είναι η κάλυψή μου εάν ευθύνομαι για ατύχημα κατά την οδήγηση με Uber;

Μεταβείτε στη διεύθυνση uber.com/insurance για μια επισκόπηση της κάλυψης που παρέχεται από την ασφάλιση της Uber.

Σε περίπτωση ατυχήματος, η ασφάλιση της Uber θα καλύψει ένα ενοικιαζόμενο όχημα;

Όχι, δεν θα γίνει. Κατά την επισκευή του οχήματός σας, μπορείτε να εξερευνήσετε τις διαθέσιμες επιλογές ενοικίασης στο Uber Αγορά οχημάτων για να ξεκινήσετε να οδηγείτε ξανά. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην Αγορά οχημάτων μέσω του Κέντρου Ατυχημάτων οδηγού, το οποίο εμφανίζεται στην εφαρμογή οδηγού εάν και μόνο εάν ένας οδηγός έχει υποστεί ατύχημα, αναφέρετε το περιστατικό στην Uber και υποβάλετε το περιστατικό σε έναν ασφαλιστικό φορέα στις ΗΠΑ.

Για τις επισκευές στο όχημά σας, εφόσον έχετε πλήρη κάλυψη και κάλυψη σύγκρουσης στην προσωπική σας ασφάλιση οχήματος και για όσο διάστημα βρισκόσασταν καθ' οδόν ή σε διαδρομή, ισχύει η ασφάλιση που διατηρεί η Uber για λογαριασμό των οδηγών. Στις περιπτώσεις όπου ισχύει, αυτή η ασφάλιση προορίζεται για επισκευές και αντικατάσταση του οχήματός σας έως και την πραγματική χρηματική του αξία. Πρέπει να πληρώσετε μια παρακράτηση ύψους 2.500$ προτού εφαρμοστεί αυτή η κάλυψη.²

Πώς μπορώ να μάθω περισσότερα για την ασφάλιση στην εφαρμογή Uber;

Επίσκεψη uber.com/insurance για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες.

¹Οι διαδικασίες που περιγράφονται εδώ δεν ισχύουν για οδηγούς εμπορικά ασφαλισμένους. Οι οδηγοί με επαγγελματική ασφάλιση θα πρέπει να επικοινωνούν με την επαγγελματική ασφάλιση οχήματος και να αναφέρουν το ατύχημα στην Uber εδώ.

²Ενδέχεται να ισχύει για ζημιές στο όχημά σας, εφόσον διαθέτετε προσωπική ασφάλιση που περιλαμβάνει πλήρη κάλυψη και κάλυψη σε περίπτωση σύγκρουσης για το συγκεκριμένο όχημα, ενώ δεν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή οδηγού. Η ολοκληρωμένη κάλυψη και η κάλυψη σύγκρουσης για οχήματα που ενοικιάζονται μέσω του Vehicle Marketplace υπόκειται σε απαλλαγή ύψους 1.000$. Εάν διαθέτετε ασφάλιση αστικής ευθύνης μόνο στο προσωπικό σας όχημα, δεν θα πληροίτε τις προϋποθέσεις για πλήρη κάλυψη ενδεχόμενης κάλυψης και κάλυψη σύγκρουσης.