ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗ;
Εάν λάβετε ένα αίτημα για παράδοση, η κάρτα προσφοράς θα λέει «Παράδοση - Πακέτο» στην κορυφή, ενώ θα εμφανίζονται και πρόσθετες πληροφορίες για το αίτημα, συμπεριλαμβανομένου του εκτιμώμενου χρόνου και της απόστασης της διαδρομής.
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ ΕΙΔΩΝ;
Εάν λάβετε και αποδεχτείτε ένα αίτημα για παράδοση ειδών, θα εμφανιστεί η διεύθυνση και μια προτεινόμενη πορεία προς την τοποθεσία παραλαβής, όπου θα συναντήσετε τον αποστολέα. Μπορεί να υπάρχουν συγκεκριμένες σημειώσεις παραλαβής για να σας βοηθήσουν να βρείτε ευκολότερα την τοποθεσία.
Αφού παραλάβετε τα είδη, η εφαρμογή θα σας δώσει πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία παράδοσης.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΩ
Πριν από την παράδοση ενός είδους, θα δείτε μια οθόνη που σας ενημερώνει ότι λαμβάνετε ένα αίτημα παράδοσης είδους και σας δίνει πληροφορίες, όπως γίνεται και για τα κανονικά πακέτα ή τα βαριά πακέτα, εάν απαιτείται διαδρομή επιστροφής από το κατάστημα κ.λπ. Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε τη διαδρομή, αποδεχτείτε τη σε αυτήν την οθόνη και θα αναλάβετε αυτήν τη διαδρομή.
ΠΩΣ ΞΕΡΩ ΠΟΣΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΘΑ ΚΕΡΔΙΣΩ;
Όταν λαμβάνετε αίτημα για μια παράδοση ειδών, θα μπορείτε να δείτε τη χρέωση προκαταβολικά, ώστε να γνωρίζετε πόσα χρήματα θα κερδίσετε εάν αποδεχτείτε και ολοκληρώσετε την παράδοση.
ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΜΕΤΑΒΩ ΣΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΓΙΑ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΑ ΕΙΔΗ;
Μπορείτε να ακυρώσετε τη διαδρομή στην εφαρμογή ανά πάσα στιγμή. Εάν τραυματιστείτε εσείς ή κάποιο άλλο άτομο και χρειάζεστε επειγόντως βοήθεια, καλέστε πρώτα τις αρχές.
ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ ΦΤΑΣΩ ΣΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΠΙΣΤΩΣΩ ΟΤΙ ΤΟ ΕΙΔΟΣ ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΑ ΒΑΡΥ;
Τα είδη μπορεί να έχουν βάρος μέχρι 22 κιλά ανά πακέτο και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να υπάρχουν περισσότερα είδη σε μία παραγγελία. Μετά την αποδοχή της παράδοσης, θα λάβετε σχετικές πληροφορίες για το πακέτο στην οθόνη πληροφοριών της παραγγελίας, κάτω από τυχόν σημειώσεις από τον οργανισμό που έστειλε το αίτημα. Μπορείτε να ακυρώσετε ένα αίτημα παράδοσης για οποιονδήποτε λόγο, ακόμη και επειδή ένα αντικείμενο είναι πολύ βαρύ και δεν μπορείτε να το σηκώσετε ή δεν χωρά στο όχημά σας. Εάν επιθυμείτε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τα είδη, επικοινωνήστε με τον οργανισμό που έστειλε το αίτημα.
ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ ΦΤΑΣΩ ΣΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΡΩ ΚΑΝΕΝΑΝ;
Επικοινωνήστε με το άτομο που είναι αρμόδιο για την παραλαβή για περαιτέρω ενέργειες. Για να επικοινωνήσετε μαζί του, αγγίξτε το εικονίδιο με το τηλέφωνο επάνω δεξιά στην οθόνη. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε κάποιον υπεύθυνο για την παραλαβή της παραγγελίας, μπορείτε να την ακυρώσετε.
ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΣΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΓΙΑ ΜΕΓΑΛΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία ανά πάσα στιγμή μέσω της εφαρμογής. Όταν σας ζητηθεί να δηλώσετε τον λόγο, μπορείτε να αγγίξετε την επιλογή «Εξαιρετικά μεγάλος χρόνος αναμονής».
ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΡΩ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ Ή ΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ;
Οι πελάτες προτιμούν να επιλέγουν οι ίδιοι πού θα σας συναντήσουν. Κάποιοι πελάτες θα σας ζητήσουν να παραδώσετε την παραγγελία στην πόρτα τους, ενώ άλλοι μπορεί να σας συναντήσουν έξω ή να σας ζητήσουν να αφήσετε τα είδη στην πόρτα. Μπορείτε να κάνετε τα εξής:
1. Να αγγίξετε το βέλος στο κάτω πλαίσιο για να εμφανιστούν πληροφορίες σχετικά με την παράδοση, τις οποίες έχει ενδεχομένως δώσει ο αποστολέας.
2. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τον παραλήπτη ή να ακολουθήσετε τις οδηγίες παράδοσης με άλλον τρόπο, μπορείτε να καλέσετε τον αποστολέα για βοήθεια. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα μετά από 8 λεπτά και δεν μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες παράδοσης με άλλον τρόπο, μπορείτε να αγγίξετε το κόκκινο τρίγωνο για να μεταφερθείτε στην οθόνη αναφοράς προβλημάτων.
3. Η εφαρμογή ενδέχεται να σας ζητήσει να επιστρέψετε τα είδη στον αποστολέα. Θα προστεθούν επιπλέον χρεώσεις για τη διαδρομή επιστροφής, εκτός της αρχικής παράδοσης, στο συνολικό ποσό που κερδίζετε για τη διαδρομή αφού επιστρέψετε τα είδη.
WHAT DO I DO WITH AN UNDELIVERABLE ORDER?
If you are unable to complete the delivery after attempting to follow the dropoff instructions and contacting the sender for assistance, you can indicate the reason in the Driver app by tapping on the red triangle and navigating to the screen for reporting an issue. The app may route you back to return the item(s) to the sender. Additional fares for the return trip, outside of the initial delivery, will be added to the total amount you earn for the trip after you return the item(s). You can contact Uber support for help with dropoffs.
WHAT IF THE ORDER IS CANCELED WHILE I'M ON THE WAY?
In rare cases, an order you accept may get canceled by the customer or our support team after you've picked it up. Once canceled, the order will disappear from your app and you may be prompted to return the item(s) to the sender. Cancellations from the store will not negatively impact your account. Additional fares for the return trip, outside of the initial delivery, will be added to the total amount you earn for the trip after you return the item(s).
WHAT IF THE CUSTOMER CALLS AND REQUESTS AN ADDRESS CHANGE?
You can accept or decline the request to deliver to a new location. If you decide to deliver the order to the new address, you can contact Uber support. If you don't want to deliver to the new address, you can cancel the order and you may be prompted to return the item(s) to the sender. Additional fares for the return trip, outside of the initial delivery, will be added to the total amount you earn for the trip after you return the item(s).
NOTE: If you cancel a trip because the item is damaged or lost, you will not be prompted to return the item.
WHAT IF I CAN'T DELIVER AN ORDER?
If there's a problem, like a flat tire, and you can't deliver an order, you can cancel the trip in the app, you may be prompted to return the item(s) to the sender.
Once you've canceled, you can contact Uber support through the app to report the incident to us. If you or someone else has been injured and you need emergency help, please call the authorities first.
WHAT DO I DO IF I DON'T WANT TO RECEIVE ITEM DELIVERY REQUESTS?
If for any reason you no longer wish to deliver items, you can opt out by contacting our support team at help.uber.com or in the Help section of the Driver app and we'll take care of it. Remember, opting into the pilot is optional, and only delivery drivers who have opted into the pilot will receive item delivery requests.
HOW DO I REPORT A LOST & DAMAGED ITEM?
Please contact support so that our agents can coordinate a return trip between you and the original sender of the item.
I HAVE QUESTIONS ABOUT ITEM BARCODE SCANNING AT PICKUP
See the article below.