Προβολή αποδεκτών voucher

Για να δείτε την κατάσταση των voucher για κάθε πρόγραμμα:

1. Συνδεθείτε στη διεύθυνση vouchers.uber.com.
2. Επιλέξτε την καμπάνια voucher από τη λίστα. Το σύνολο των voucher που έγιναν δεκτά θα εμφανιστεί στο πάνω μέρος των λεπτομερειών του προγράμματος.

Εάν είστε διαχειριστής προγράμματος στον εταιρικό λογαριασμό σας, μπορείτε να βρείτε πιο συγκεκριμένες λεπτομέρειες για κάθε αποδεκτό voucher, κατεβάζοντας ένα έκθεση δραστηριότητας κάτω από Δραστηριότητα στον πίνακα εργαλείων Uber for Business.

Πώς οι πελάτες λαμβάνουν και εξαργυρώνουν voucher

Ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες λαμβάνουν και εξαργυρώνουν voucher εξαρτάται από το εάν τα voucher διανεμήθηκαν από την Uber ή από την εταιρεία σας.

Εάν τα voucher σας διανεμήθηκαν από την Uber, οι πελάτες ειδοποιούνται ότι έλαβαν voucher μέσω γραπτού μηνύματος, email ή/και γνωστοποίησης push στην εφαρμογή Uber ή Uber Eats.

Εάν τα voucher διανεμήθηκαν από εσάς, η εταιρεία σας είναι υπεύθυνη για την αποστολή συνδέσμων για voucher στους πελάτες (μέσω καμπάνιας email, αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ.) ώστε να ενημερώνονται σχετικά με κάθε πρόγραμμα επιβράβευσης με voucher που δημιουργείτε. Οι πελάτες μπορούν να αγγίξουν τους συνδέσμους για να δουν την αξία του voucher και να το προσθέσουν απευθείας στον λογαριασμό τους στην Uber ή στο Uber Eats, αποδεχόμενοι έτσι το voucher.

Για επιπλέον οδηγίες σχετικά με τα voucher διαδρομών, στείλτε στους πελάτες τον Οδηγό εμπειρίας επιβάτη. Φροντίστε επίσης να εφαρμόζετε τις Οδηγίες επωνυμίας Uber όταν διανέμετε συνδέσμους για voucher.

Χρειάζονται οι πελάτες την εφαρμογή για να χρησιμοποιήσουν ένα voucher;

Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν την εφαρμογή Uber, την εφαρμογή Uber Eats ή το ubereats.com για να εξαργυρώσουν τα voucher τους.

Εάν δεν διαθέτει λογαριασμό Uber, θα του ζητηθεί να δημιουργήσει έναν.

Τι γίνεται στην περίπτωση που ένας πελάτης αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την εξαργύρωση ενός voucher;

Βεβαιωθείτε ότι το αίτημα για διαδρομή ή γεύμα που προσπαθεί να αποστείλει ο πελάτης, πληροί τις προϋποθέσεις που ορίσατε αρχικά για το voucher. Εάν το voucher εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορείτε να επεξεργαστείτε το πρόγραμμα επιβράβευσης με voucher απευθείας από το vouchers.uber.com.

Εάν ένας πελάτης εξαργύρωσε ένα voucher, αλλά αυτό δεν εφαρμόστηκε στη διαδρομή ή στην παραγγελία του, θα πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα Υποστήριξης μέσω της εφαρμογής Uber ή Uber Eats ή στο help.uber.com.

Μπορούν τα voucher να εφαρμοστούν αναδρομικά σε διαδρομές/παραγγελίες;

Ναι, Τα voucher μπορούν να εφαρμοστούν αναδρομικά σε διαδρομές/παραγγελίες, εφόσον πληρούνται όλοι οι περιορισμοί για τα voucher. Για να εφαρμόσετε ένα voucher σε μια προηγούμενη διαδρομή/παραγγελία:

1. Επιλέξτε Διαδρομή/Παραγγελίες από το ιστορικό της εφαρμογής σας,
2. Επιλέξτε Βρείτε βοήθεια και ακολουθήστε τις οδηγίες σχετικά με τα voucher.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα voucher μπορούν να εφαρμοστούν σε διαδρομές/παραγγελίες για έως 30 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής/παραγγελίας. Εάν το voucher σας καλύπτει φιλοδωρήματα, τα φιλοδωρήματα μπορούν επίσης να εφαρμοστούν σε διαδρομές/παραγγελίες για έως 30 ημέρες. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε χρεώσεις στην καμπάνια voucher ενός οργανισμού έως και 30 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της καμπάνιας.