Συχνές ερωτήσεις για την επισήμανση διαδρομών

Δείτε τις παρακάτω ενότητες για πληροφορίες σχετικά με την επισήμανση διαδρομών υπαλλήλων που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική.

Επισήμανση διαδρομής που δεν συμμορφώνεται με την πολιτική

Οι ελεγκτές διαδρομών θα λαμβάνουν ένα email κάθε Δευτέρα πρωί (Ώρα Ειρηνικού) με έναν σύνδεσμο για να ελέγξουν όλες τις διαδρομές που πραγματοποιήθηκαν τις προηγούμενες 30 ημέρες. Εάν διαπιστώσετε ότι κάποια διαδρομή φαίνεται να μη συμμορφώνεται με την πολιτική, μπορείτε να την επισημάνετε εντός 30 ημερών για να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες από τον υπάλληλο που πραγματοποίησε τη διαδρομή.

Οι ελεγκτές δεν θα λάβουν email, εάν οι υπάλληλοί τους δεν πραγματοποίησαν διαδρομή την προηγούμενη εβδομάδα.

Για να επισημάνετε μια διαδρομή:

1. Συνδεθείτε στο business.uber.com.
2. Επιλέξτε τη διαδρομή που απαιτεί περισσότερες πληροφορίες και, στη συνέχεια Ζητήστε περισσότερες πληροφορίες.
3. Γράψτε ένα μήνυμα για το άτομο που πραγματοποίησε τη διαδρομή στο αναδυόμενο παράθυρο.
4. Κάντε κλικ Αποστολή μηνύματος. Ο υπάλληλος θα λάβει ένα email και μια ειδοποίηση εντός της εφαρμογής που θα του ζητά να ενημερώσει τα στοιχεία της διαδρομής του ή να μετακινήσει τη διαδρομή στον προσωπικό του λογαριασμό Uber.

Μπορείτε επίσης να στείλετε μεμονωμένες διαδρομές μέσω email στον εαυτό σας ή στους διαχειριστές προγράμματος Uber κάνοντας κλικ στην επιλογή Αποστολή απόδειξης μέσω email.

Εάν ένας ελεγκτής είναι επίσης διαχειριστής, θα ανακατευθυνθεί στη σελίδα δραστηριότητας του πίνακα εργαλείων διαχειριστή αντί για τη σελίδα του ελεγκτή. Επιλέξτε τη διαδρομή που πρέπει να επισημανθεί και στείλτε αίτημα για περισσότερες πληροφορίες.

Πώς απαντούν οι υπάλληλοι σε διαδρομές με επισήμανση

Όταν ένας ελεγκτής διαδρομών επισημάνει μια διαδρομή που έχει πραγματοποιήσει ένας επιβάτης, ο επιβάτης λαμβάνει μια γνωστοποίηση push στην εφαρμογή Uber. Ένας σύνδεσμος στη γνωστοποίηση ζητά από τον επιβάτη να ενημερώσει τα στοιχεία της διαδρομής του στην εφαρμογή.

Οι επιβάτες δεν μπορούν να στείλουν αίτημα για διαδρομές χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Uber for Business, μέχρι να απαντήσουν σε τυχόν διαδρομές με επισήμανση.

Επίλυση μιας διαδρομής με επισήμανση

Όταν ένας υπάλληλος ενημερώνει ή απαντά σε μια διαδρομή με επισήμανση, ο ελεγκτής της διαδρομής λαμβάνει ένα email που περιέχει έναν σύνδεσμο με τα ενημερωμένα στοιχεία της διαδρομής. Μπορεί να επιλέξει Επίλυση διαδρομής ή Αποστολή αιτήματος για περισσότερες πληροφορίες. Ο σύνδεσμος για την επίλυση της διαδρομής λήγει μετά από έξι ημέρες.

Εάν λήξει ο σύνδεσμος, ένας διαχειριστής προγράμματος Uber θα πρέπει να επιλύσει τη διαδρομή από τον εταιρικό πίνακα εργαλείων:

1. Συνδεθείτε στο business.uber.com
2. Επιλέξτε το Δραστηριότητα καρτέλα στα αριστερά
3. Επιλέξτε τη διαδρομή που έχει επισημανθεί. Για να δείτε όλες τις διαδρομές με σημαία και την κατάστασή τους (οι διαδρομές με σημαία επισημαίνονται με κίτρινη σημαία), μεταβείτε στο Έγινε έλεγχος στην επάνω δεξιά γωνία της Δραστηριότητας. Μπορείτε να φιλτράρετε τις διαδρομές βάσει κατάστασης, κάνοντας κλικ στο παρακάτω πλαίσιο Δραστηριότητα
4. Κάντε κλικ Επίλυση

Οι ελεγκτές διαδρομών λαμβάνουν μια ειδοποίηση μέσω email, όταν ένας υπάλληλος ενημερώνει τα στοιχεία μιας διαδρομής, ακόμη και αν η διαδρομή δεν είχε επισημανθεί.