Ο συνεργάτης στόλου και οι οδηγοί ή οι διανομείς μπορούν να έχουν πρόσβαση σε βοήθεια και υποστήριξη μέσω του Fleet Hub ή του Κέντρου Βοηθείας αυτού του στόλου. Η χρήση αυτών των καναλιών διασφαλίζει ότι το αίτημά σας θα δρομολογηθεί στη σωστή ομάδα και θα αντιστοιχιστεί στον λογαριασμό στόλου σας για ταχύτερη επίλυση.
Το Κέντρο Βοήθειας Στόλου περιέχει άρθρα και συχνές ερωτήσεις για να σας βοηθήσει να διαχειρίζεστε τον στόλο, τα οχήματα και τους οδηγούς σας. Σας προτείνουμε να ανατρέξετε πρώτα σε αυτούς τους πόρους για να δείτε εάν το πρόβλημά σας μπορεί να επιλυθεί χρησιμοποιώντας τις διαθέσιμες οδηγίες.
Σε ορισμένες περιοχές ενδέχεται να διατίθενται καθοδηγούμενες διαδικασίες ή αυτοματοποιημένες λύσεις για συγκεκριμένα ζητήματα, όπως μεταφόρτωση εγγράφων ή πρόσβαση στον λογαριασμό. Σταδιακά αυτές οι επιλογές παρέχονται και σε άλλες περιοχές.
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια αφού ανατρέξετε στο Κέντρο βοήθειας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης απευθείας από το Fleet Hub. Γι' αυτό συνδεθείτε στη διεύθυνση fleethub.uber.com και χρησιμοποιήστε τις επιλογές βοήθειας στη σελίδα για την καλύτερη εμπειρία δρομολόγησης και πρόσβαση σε κανάλια υποστήριξης εντός του προϊόντος.
Εάν είστε οδηγός σε στόλο, επικοινωνήστε πρώτα με τον συνεργάτη στόλου σας για βοήθεια. Αυτός μπορεί να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της Uber μέσω της ενότητας «Βοήθεια» στην εφαρμογή οδηγών ή παραδόσεων Uber.
Μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε κάτι άλλο;