Χρειάζομαι βοήθεια με ένα πρόβλημα με τη διαδρομή ή την παράδοση

Εάν είστε οδηγός ή διανομέας σε έναν στόλο και παρατηρήσετε κάποιο πρόβλημα σε μια διαδρομή ή παράδοση, όπως απώλεια κερδών, αναπροσαρμογές χρέωσης ή μη λήψη αιτημάτων για διαδρομές, θα πρέπει να κάνετε τα εξής:

  1. Ανατρέξτε στην εφαρμογή: Ανοίξτε την εφαρμογή Uber για οδηγούς ή παραδόσεις, μεταβείτε στην ενότητα «Βοήθεια», «Προβλήματα διαδρομών και προσαρμογές» και δείτε τις διαθέσιμες επιλογές.
  2. Κάντε επανεκκίνηση και ελέγξτε τη σύνδεση: Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή σας είναι ενημερωμένη, ότι η συσκευή σας διαθέτει δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και ότι βρίσκεστε σε περιοχή όπου είναι διαθέσιμες διαδρομές.
  3. Συντονιστείτε με τον συνεργάτη στόλου σας: Ορισμένοι στόλοι προτιμούν οι οδηγοί να μην επικοινωνούν απευθείας με το τμήμα υποστήριξης της Uber για προβλήματα με τις διαδρομές. Επικοινωνείτε πάντα με τον συνεργάτη στόλου για να επιβεβαιώσετε τη διαδικασία πριν από την υποβολή ενός αιτήματος.

Εάν ο συνεργάτης στόλου σάς ζητήσει να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης, χρησιμοποιήστε την ενότητα «Βοήθεια» στην εφαρμογή και συμπεριλάβετε τα στοιχεία της διαδρομής ώστε το τμήμα υποστήριξης να σας βοηθήσει γρήγορα. Οι διαχειριστές στόλου μπορούν επίσης να βλέπουν τη δραστηριότητα οδηγών και διαδρομών στο Fleet Hub και να επικοινωνούν απευθείας με το τμήμα υποστήριξης για τον εντοπισμό και την επίλυση προβλημάτων.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε κάτι άλλο;