Επιστροφές χρημάτων και πιστώσεις Διαφήμισης Uber Eats

Γνωρίζουμε ότι οι διακοπές που προκλήθηκαν από ένα πρόσφατο τεχνικό πρόβλημα μπορεί να έχουν επηρεάσει την επιχείρησή σας. Εκτιμούμε βαθιά τη συνεχιζόμενη συνεργασία σας και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας ενώ επιλύαμε το ζήτημα. Δείτε παρακάτω απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.

Συχνές Ερωτήσεις

Έλαβα ένα email με πίστωση για διαφημίσεις Uber Eats. Γιατί μου στέλνει η Uber αυτό;

• Για να στηρίξουμε τους Έμπορους που επηρεάστηκαν από το πρόσφατο τεχνικό πρόβλημα, προσφέρουμε μια εφάπαξ πίστωση για διαφημίσεις Uber Eats για να βοηθήσουμε στην αύξηση της ορατότητας των επιλέξιμων εστιατορίων στους πελάτες του Uber Eats. Μάθετε περισσότερα εδώ για το πώς οι διαφημίσεις μπορούν να προωθήσουν το εμπορικό σας σήμα. Οι Έμποροι που είναι επιλέξιμοι για πίστωση θα λάβουν επιπλέον εξατομικευμένες πληροφορίες μέσω email.

Γιατί δεν έλαβα πίστωση για διαφημίσεις Uber Eats;

• Οι πιστώσεις, όπου ισχύουν, προορίζονται να βοηθήσουν στην υποστήριξη των Εμπόρων που επηρεάστηκαν για την ανάκαμψη των παραγγελιών μετά τη διακοπή. Εάν ο λογαριασμός σας είναι επιλέξιμος για πίστωση διαφημίσεων, το Uber Eats θα σας ενημερώσει απευθείας μέσω email.

Πώς υπολογίστηκε το ποσό της πίστωσης για διαφημίσεις Uber Eats;

• Οι πιστώσεις για διαφημίσεις Uber Eats παρέχονται ως ευγενική χειρονομία για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε κατά τη διάρκεια του συμβάντος και για να βοηθήσουν στην αύξηση της ορατότητας του εστιατορίου σας. Το ποσό που εμφανίζεται στο email σας είναι το εφάπαξ ποσό πίστωσης διαφημίσεων για τον λογαριασμό σας.

Έχω πολλαπλές τοποθεσίες καταστημάτων. Πώς εφαρμόζονται οι πιστώσεις στα καταστήματά μου;

• Οι πιστώσεις, όπου ισχύουν, θα διανεμηθούν σε μεμονωμένους λογαριασμούς καταστημάτων στην πύλη διαχείρισης λογαριασμών Uber Eats. Εάν έχετε πολλαπλές τοποθεσίες, το ποσό πίστωσης διαφημίσεων στο email που λάβατε είναι το συνολικό ποσό για τα καταστήματά σας.
  

Τι γίνεται αν το ποσό πίστωσης ή επιστροφής στο email μου φαίνεται διαφορετικό από αυτό που βλέπω στον λογαριασμό μου;

• Η πλατφόρμα διαχείρισης Uber Eats Manager είναι η πηγή αλήθειας για τα ποσά πίστωσης και επιστροφής σας. Εάν το ποσό στο email σας διαφέρει από αυτό που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στο Uber Eats Manager για τις πιο ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες.

• Για πιστώσεις διαφημίσεων και επιστροφές δαπανών διαφημίσεων: Μεταβείτε στο Uber Eats Manager → Marketing → Ads

• Εάν έχετε ενεργές καμπάνιες, οι πιστώσεις διαφημίσεων μπορεί να χρησιμοποιηθούν αυτόματα μόλις εφαρμοστούν στον λογαριασμό σας.

Πρόσβαση στις πιστώσεις σας

Πού μπορώ να δω τις πιστώσεις διαφημίσεων Uber Eats;

• Οι επιλέξιμες πιστώσεις διαφημίσεων θα εμφανίζονται στο Uber Eats Manager σας.
• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Uber Eats Manager → μεταβείτε στο Marketing στο αριστερό μενού → και μετά στο Ads.
• Το διαθέσιμο υπόλοιπο πίστωσης θα εμφανίζεται σε μπλε πλαίσιο στην πάνω αριστερή γωνία της σελίδας δίπλα στο “Ads”.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εμφανιστεί η πίστωση στον λογαριασμό μου; Γιατί δεν βλέπω την πίστωση διαφημίσεων Uber Eats;

• Οι πιστώσεις μπορεί να χρειαστούν έως 48 ώρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας.

Χρήση των πιστώσεών σας

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ διαφημίσεις Uber Eats. Γιατί λαμβάνω πίστωση διαφημίσεων;

• Κατανοούμε ότι το πρόσφατο τεχνικό πρόβλημα μπορεί να έχει επηρεάσει τις λειτουργίες σας. Για να στηρίξουμε την επιχείρησή σας, εφαρμόσαμε μια εφάπαξ πίστωση διαφημίσεων Uber Eats για να βοηθήσουμε στην αύξηση της ορατότητας του εστιατορίου σας στους πελάτες του Uber Eats.

• Για να χρησιμοποιήσετε την πίστωση και να δημιουργήσετε μια νέα καμπάνια, ακολουθήστε τα βήματα εδώ.

• Σημαντική σημείωση: Μπορείτε να επιλέξετε να παύσετε την καμπάνια σας μόλις εξαντληθούν οι πιστώσεις ή να συνεχίσετε με κανονικές χρεώσεις.

Επαναφορά λειτουργίας

• Εάν η συσκευή που διαχειρίζεται η Uber δεν λειτουργεί ακόμα, ακολουθήστε τα βήματα εδώ για να επαναφέρετε τη συσκευή σας σε λειτουργία.