Οι επιβάτες:
- Θα λάβουν επιστροφή χρημάτων για τη χρέωση καθαρισμού με την οποία επιβαρύνθηκαν για τρίχες που άφησε το ζώο υπηρεσίας τους.
- Δεν θα χρεώνονται για το πρώτο ή το δεύτερο περιστατικό ακαθαρσίας που θα αναφερθεί και θα αφορά τα σωματικά υγρά ενός ζώου υπηρεσίας. Ο επιβάτης μπορεί να χρεωθεί για το τρίτο αναφερόμενο περιστατικό ακαθαρσίας που αφορά τα σωματικά υγρά ενός ζώου υπηρεσίας.
Οι επιβάτες μπορούν να αμφισβητήσουν αυτό το περιστατικό απαντώντας στο email ειδοποίησης χρέωσης. Εάν ένας επιβάτης αμφισβητήσει τη χρέωση καθαρισμού, η Uber θα καταβάλει εύλογη και καλόπιστη προσπάθεια για να διαπιστώσει εάν υπήρξε κάποιο περιστατικό ακαθαρσίας.
Η πολιτική αυτή δεν θίγει τα δικαιώματα του οδηγού επί των δικών του ζώων υπηρεσίας.