Οι υπάρχοντες και οι μελλοντικοί επιβάτες Uber θα βρουν διάφορες πληροφορίες στο κέντρο βοήθειας που βρίσκεται στη διεύθυνση help.uber.com και στην εφαρμογή Uber, χρησιμοποιώντας τη γραμμή μενού.
Για ζητήματα που σχετίζονται με μια συγκεκριμένη διαδρομή που ολοκληρώθηκε, μπορείτε πρώτα να βρείτε τη σχετική διαδρομή μεταβαίνοντας στην ενότητα «Οι διαδρομές σας» από τη γραμμή μενού. Όταν επιλέγετε τη συγκεκριμένη διαδρομή, θα έχετε πρόσβαση στα στοιχεία της διαδρομής, στην απόδειξη της διαδρομής και στην ενότητα «Βοήθεια». Από την ενότητα «Βοήθεια» επιλέξτε την κατηγορία που ταιριάζει με το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε στη συγκεκριμένη διαδρομή και θα μπορείτε να υποβάλετε σχόλια στην ομάδα υποστήριξης πελατών όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Επιπλέον, υπάρχει επίσης ενότητα «Βοήθεια» στη διεύθυνση help.uber.com όπου είναι διαθέσιμες πληροφορίες για θέματα όπως: επιλογές λογαριασμού και πληρωμών, οδηγός για την εφαρμογή Uber, εγγραφή, προσβασιμότητα και πολλά άλλα. Εκεί μπορείτε να βρείτε μια σειρά από άρθρα με συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα διαθέσιμα θέματα. Υπάρχουν πολλά άρθρα που σας δίνουν επίσης τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στην περίπτωση που έχετε άλλες απορίες ή σας απασχολεί κάτι άλλο.
Εάν υποβάλετε ερώτηση σχετικά με μια διαδρομή ή επικοινωνήσετε μέσω ενός από τα άρθρα μας, η ερώτηση θα σταλεί στην ομάδα υποστήριξής μας, η οποία είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Θα εξετάσουν το ερώτημά σας και θα προσπαθήσουν να επικοινωνήσουν μαζί σας εντός 24 ωρών. Αυτή η απάντηση θα σας σταλεί μέσω email αλλά και μέσω γνωστοποίησης push μέσω της εφαρμογής σας. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μπορείτε να απαντήσετε σε αυτό το email/την ειδοποίηση.
Όλη η προηγούμενη αλληλογραφία υποστήριξης θα είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή ώστε να μπορείτε να βρείτε εύκολα τις απαντήσεις σε προηγούμενες ερωτήσεις που έχετε υποβάλει. Για να βρείτε τις προηγούμενη επικοινωνία σας με την ομάδα υποστήριξης της Uber, απλώς μεταβείτε στην ενότητα «Βοήθεια» στη γραμμή μενού και κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα «Μηνύματα υποστήριξης».