Εάν παρατηρήσετε μια ασυνήθιστη χρέωση από την Uber στην πιστωτική κάρτα ή τον τραπεζικό λογαριασμό σας, ανατρέξτε στις πληροφορίες σε αυτήν τη σελίδα.

Μήπως αφορά χρέωση σε εκκρεμότητα;

Μια χρέωση σε «εκκρεμότητα» ίσως αφορά μια δέσμευση ποσού που τελικά θα αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας χωρίς να επιβληθεί. Χρησιμοποιούμε τις δεσμεύσεις ποσού για να σας προστατεύουμε καλύτερα από περιστατικά απάτης που μπορεί να προκύψουν από μη εξουσιοδοτημένη χρήση κάρτας.Όλες οι δεσμεύσεις ποσού ακυρώνονται εντός μερικών εργάσιμων ημερών, αλλά ορισμένες τράπεζες μπορεί να χρειάζονται περισσότερο χρόνο.

Ενδέχεται να παρατηρήσετε μια δέσμευση ποσού εάν προσθέσατε πρόσφατα έναν τρόπο πληρωμής ή εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει την εφαρμογή Uber για αρκετό διάστημα.

Μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα Έλεγχος διπλής χρέωσης

Συνδέεται η χρέωση με μια διαδρομή/παραγγελία που πραγματοποιήθηκε από φίλο ή μέλος της οικογένειας;

Οι χρεώσεις που δεν αναγνωρίζετε συχνά συνδέονται με κάποιον φίλο, συνάδελφο ή μέλος της οικογένειάς σας, που μπορεί να χρησιμοποιεί τα στοιχεία πληρωμής σας σε έναν συνδεδεμένο λογαριασμό. Επικοινωνήστε με την οικογένεια και τους φίλους σας, για να διευκρινίσετε τι συμβαίνει με τη χρέωση.

Συνδέεται με μια διαδρομή ή παραγγελία στον λογαριασμό σας;

Ελέγξτε το ιστορικό διαδρομών ή παραγγελιών σας για να εντοπίσετε τη χρέωση. Ενδέχεται να είναι μια ενημερωμένη χρέωση, μια χρέωση ακύρωσης ή ένα φιλοδώρημα που έχετε προσθέσει. Για περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με μια χρέωση σε κάποια από τις διαδρομές σας, επισκεφτείτε τη σελίδα: Χρεώθηκα πάνω από μία φορά για αυτήν τη διαδρομή

Ακυρώσατε πρόσφατα μια διαδρομή;

Ελέγξτε το ιστορικό διαδρομών σας. Οι χρεώσεις ακύρωσης αποζημιώνουν τους οδηγούς για τον χρόνο και τον κόπο που αφιερώνουν για να φτάσουν στην τοποθεσία σας. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την πολιτική ακυρώσεων στην περιοχή σας.

Ακόμα δεν αναγνωρίζετε τη χρέωση;

Μοιραστείτε μαζί μας τις λεπτομέρειες παρακάτω. Θα τις ελέγξουμε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Εάν παρουσιάζονται περισσότερες από μία άγνωστες χρεώσεις, ενημερώστε μας για τις χρεώσεις για τις οποίες θέλετε υποστήριξη:

Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας, συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία για να εντοπίσετε την πληρωμή σας:

Εάν η πληρωμή είναι στον λογαριασμό σας στο PayPal, δώστε τα παρακάτω στοιχεία: