Όταν ένας πελάτης ζητά να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας του, μπορείτε να επιλέξετε να προχωρήσετε με την παραγγελία ή να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης για να την ακυρώσετε.
Εάν ο πελάτης επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας για να σας ανακατευθύνει σε μια νέα τοποθεσία, μπορείτε να τον συμβουλεύσετε να αλλάξει τη διεύθυνση επιλέγοντας Βοήθεια στην εφαρμογή. Θα εξακριβώσουμε τη νέα τοποθεσία του και θα προσαρμόσουμε αυτόματα τον προορισμό στην εφαρμογή οδηγού.
Όταν μια τοποθεσία παράδοσης ενημερώνεται αυτόματα, υπολογίζουμε εκ νέου αυτόματα τη χρέωση που λαμβάνετε για τη διαδρομή με βάση την επιπλέον απόσταση. Η χρέωση ενδέχεται να παραμείνει η ίδια εάν πρόκειται για παρόμοια απόσταση ή θα αυξηθεί εάν η παράδοση είναι πιο μακριά. Δεν θα μειωθεί ποτέ. Η νέα χρέωση υπολογίζεται βάσει της νέας απόστασης που διανύετε.
Εάν ακυρώσετε αυτήν την παράδοση, δεν θα επηρεαστεί η βαθμολογία ικανοποίησης και ο λογαριασμός σας δεν θα επηρεαστεί αρνητικά. Θα λάβετε κανονικά τα κέρδη για το πλήρες ποσό της χρέωσης παραγγελίας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν είμαστε σε θέση να εξυπηρετήσουμε τα αιτήματα των πελατών για αλλαγή διεύθυνσης, εάν η νέα διεύθυνση βρίσκεται εκτός της περιοχής όπου γίνονται συνήθως παραδόσεις για παραγγελίες από το κατάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση, η παραγγελία θα ακυρωθεί και ο πελάτης θα χρεωθεί.