Προσαρμογή παραγγελίας
Αν ένας έμπορος δεν έχει αποδεχτεί ακόμη την παραγγελία σας, μπορείτε να την ακυρώσετε και να υποβάλετε μια νέα με ενημερωμένα είδη.
Αν ένας έμπορος έχει αποδεχτεί την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί του μέσω της εφαρμογής:
- Μεταβείτε στη σελίδα παρακολούθησης της παραγγελίας.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι την επιλογή «Χρειάζεστε βοήθεια;»
- Πατήστε το εικονίδιο τηλεφώνου για να επικοινωνήσετε με τον έμπορο.
- Καταχωρίστε το όνομά σας, τα στοιχεία της παραγγελίας (ορατά στην εφαρμογή) και τις απαιτούμενες αλλαγές.
Μπορείτε επίσης να κάνετε αναζήτηση Google για τον αριθμό τηλεφώνου του εμπόρου και να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί του.
Ο έμπορος θα κάνει το καλύτερο δυνατό ώστε να ικανοποιήσει το αίτημά σας. Ωστόσο, αν έχει ήδη ξεκινήσει την προετοιμασία της παραγγελίας σας, είναι πιθανό να μην ικανοποιηθεί το αίτημά σας.
Σημείωση: Ενδέχεται να υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις για την προσαρμογή της παραγγελίας σας.
Αντικατάσταση μη διαθέσιμων ειδών
Προτού υποβάλετε την παραγγελία σας για είδη σούπερ μάρκετ, μπορείτε να ενημερώσετε τον έμπορο τι να κάνει σε περίπτωση που κάποιο είδος έχει εξαντληθεί
Για να αντικαταστήσετε ένα μη διαθέσιμο είδος με ένα συγκεκριμένο είδος αντικατάστασης:
- Επιλέξτε το αρχικό είδος σας και σύρετε προς τα επάνω για να βρείτε την ενότητα «Αν έχει εξαντληθεί».
- Επιλέξτε «Αντικατάσταση με» και έπειτα «Επιλογές».
- Ακολουθήστε τις οδηγίες εντός της εφαρμογής για να επιλέξετε το συγκεκριμένο είδος αντικατάστασης.
Για να αντικαταστήσετε ένα προϊόν που έχει εξαντληθεί με ένα συγκεκριμένο είδος αντικατάστασης:
- Επιλέξτε το προϊόν σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Θα επιλέξω είδη αντικατάστασης».
- Μπορείτε να εγκρίνετε είδη εκ των προτέρων.
- Αν ο αγοραστής δεν μπορεί να βρει τα είδη που επιλέξατε, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Για να ζητήσετε από τον έμπορο να αντικαταστήσει ένα προϊόν με οποιοδήποτε παρόμοιο είδος της επιλογής του:
- Επιλέξτε το είδος και, στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε «Αντικατάσταση με οποιοδήποτε παρόμοιο είδος».
- Ο αγοραστής θα σας ενημερώσει για το τι επέλεξε.
Για να ζητηθεί η έγκρισή σας για κάποιο είδος αντικατάστασης:
- Μπορείτε επίσης να επιλέξετε «Να απαιτείται η έγκρισή μου για αντικατάσταση» και ο αγοραστής θα πρέπει να λάβει την έγκρισή σας πριν από την αντικατάσταση κάποιου είδους.
- Αν δεν απαντήσετε, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που το είδος δεν είναι διαθέσιμο:
- Επιλέξτε «Να γίνει επιστροφή χρημάτων, χωρίς αντικατάσταση», αν δεν επιθυμείτε κανένα είδος αντικατάστασης.
- Δεν θα χρεωθείτε αν δεν βρεθεί το συγκεκριμένο είδος που επιλέξατε.