Η παραγγελία μου καθυστερεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Οι έμποροι και το προσωπικό διανομής κάνουν το καλύτερο δυνατό για να παραδίδουν το φαγητό εντός της εκτιμώμενης ώρας άφιξης, αλλά υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις (π.χ. εάν ο έμπορος είναι πιο απασχολημένος απ' ό,τι συνήθως, εάν υποβάλατε μια μεγαλύτερη παραγγελία, εάν ο διανομέας συνάντησε μη αναμενόμενη κίνηση ή κακές καιρικές συνθήκες).

Όταν οι έμποροι χρησιμοποιούν το δικό τους προσωπικό διανομής, δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε την τοποθεσία των διανομέων στην εφαρμογή Uber Eats. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον έμπορο για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Πώς να επικοινωνήσετε με τον έμπορο:

1. Μεταβείτε στη σελίδα παρακολούθησης της παραγγελίας.
2. Σύρετε προς τα επάνω μέχρι να βρείτε την ενότητα με τίτλο «Χρειάζεστε βοήθεια;».
3. Αγγίξτε το εικονίδιο τηλεφώνου για να καλέσετε τον έμπορο
4. Κατά τη συνομιλία σας με τον έμπορο, φροντίστε να του δώσετε σαφείς οδηγίες.

Εάν χρεωθήκατε για μια παραγγελία που δεν έχετε λάβει, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.