Οι χρήστες που έχουν αποκλειστεί από την παραγγελία αλκοολούχων ποτών μπορούν να συμμετάσχουν σε μια διαδικασία επαλήθευσης ηλικίας για να καταργηθεί ο αποκλεισμός. Από αυτό το σημείο, θα μπορεί να καταργηθεί ο αποκλεισμός για χρήστες με πιθανώς λανθασμένη ηλικία ή για χρήστες που έχουν συμπληρώσει τη νόμιμη ηλικία κατανάλωσης αλκοολούχων ποτών. Οι χρήστες που επικοινωνούν με το τμήμα υποστήριξης πρέπει να παρέχουν τις παρακάτω πληροφορίες:
Τα έγγραφα ταυτοποίησης που γίνονται αποδεκτά είναι τα εξής: