Gracias a la opción de Viajes por lotes, las empresas que utilizan Uber Central o Uber Health pueden solicitar hasta 100 viajes programados o flexibles al mismo tiempo. No puedes crear lotes de viajes inmediatos (por encargo) ni cargar viajes como borradores.

Cargar viajes por lotes

Para programar viajes por lotes sigue los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en central.uber.com o health.uber.com.
2. Selecciona "Crear nuevo" en la parte superior izquierda y, a continuación, "Viajes por lotes".
3. Descarga la plantilla de hoja de cálculo vinculada y rellénala tal como se indica.
4. Guarda la hoja de cálculo como un archivo CSV y cárgala en "Cargar CSV".
   • Si la validación de CSV contiene algún error (consulta la siguiente sección), se te pedirá que descargues un nuevo CSV que mostrará los errores en la última columna.
5. Cuando la hoja se valide, revisa el precio estimado total y selecciona "Confirmar".
   • Si no se pueden crear viajes, se te pedirá que descargues una hoja con una explicación de los errores en la última columna y que vuelvas a cargarla.
6. Se programarán los viajes cargados. Verás la opción para descargar un archivo CSV de todos los viajes creados de forma masiva, incluido el precio estimado de cada viaje.

Todos los viajes cargados aparecerán en Actividad futura. Cuando un viaje se encuentra en progreso, puedes rastrear la ubicación del conductor en la tarjeta de viaje en Actividad de hoy.

Nota: Cargar el mismo archivo varias veces puede causar viajes duplicados.

Editar y cancelar viajes por lotes

Si necesitas cambiar los detalles de un viaje programado o flexible, puedes editarlo en el panel.

Solución de errores

Errores de validación de hojas de cálculo

Si ves la pantalla de Error de validación al subir la hoja de cálculo completada, asegúrate de rellenar todas las columnas obligatorias.

SOLO las siguientes columnas son opcionales: * código_iso2_país_de_recogida * latitud_de_recogida * longitud_de_recogida * código_iso2_país_de_destino * latitud_de_destino * longitud_de_destino * nota_de_gastos * nota_del_conductor * grupo_de_viaje * número_de_parada

Si latitud_de_recogida y longitud_de_recogida se utilizan, los siguientes datos de la dirección de recogida son opcionales: * dirección_de_recogida * ciudad_de_recogida * estado_de_recogida * código_postal_recogida

Si latitud_de_destino y longitud_de_destin se utilizan, los siguientes datos de la dirección de destino son opcionales: * dirección_de_destino * ciudad_de_destino * estado_de_destino * código_postal_de_destino

Si se trata de un viaje flexible (viaje_flexible es verdadero), no se tendrá en cuenta la hora_de_recogida y se puede dejar en blanco.

Programa la fecha y la hora para el futuro

Se rechazará el CSV si alguna fecha u hora pertenece al pasado o es de hace más de 30 días. Te recomendamos programar los viajes con al menos 30 minutos de antelación o aprovechar los viajes flexibles para empezar el viaje lo antes posible.

Da el formato correcto a la hoja de cálculo

• El archivo debe guardarse como .csv
• Todas las columnas deben tener encabezados
• Las fechas deben tener cualquiera de los siguientes formatos: AAAA-MM-DD, MM/DD/AAAA, MM-DD-AAAA o MM/DD/AA
• Las horas deben tener el formato 00:00 a. m., 00:00 p. m. o 24 horas (la zona horaria se establece automáticamente en función de la ubicación de recogida del viaje).

Introduce el tipo de vehículo correctamente

El nombre del tipo de vehículo debe coincidir con lo que ves al solicitar un viaje nuevo. Por ejemplo, introduce UberX (sin espacios), no Uber X.

Si recibes el mensaje de error "InvalidVehicleType" y el nombre del vehículo es correcto, es posible que Uber, el producto en cuestión o los viajes programados no estén disponibles en la ciudad o ubicación que has seleccionado.

Configura correctamente la columna de llamadas automáticas

Introduce VERDADERO en la columna Llamada habilitada para habilitar las llamadas automáticas para el pasajero y FALSO para enviar mensajes de texto únicamente. Para los viajes flexibles, debes introducir FALSO, ya que las llamadas automáticas no están disponibles para los viajes flexibles.

Configura correctamente la columna de teléfono fijo

Si estás creando un viaje programado con un número de teléfono fijo, introduce VERDADERO en la columna de Teléfono fijo. Para los viajes flexibles, debes introducir FALSO, ya que las llamadas a teléfonos fijos no están disponibles para los viajes flexibles.*

Requisitos para varias paradas o pasajeros.

Establece varios pasajeros en el mismo viaje con el mismo valor de grupo_de_viaje. Establece un número_de_parada único para la solicitud de destino. Grupo_de_viaje puede ser un valor alfanumérico y número_de_parada debe ser un número. Dentro de cada grupo, la ubicación de recogida de cada pasajero debe ser la misma.

Errores de creación de viajes

Si has cargado la hoja de cálculo, pero no se pudieron crear algunos viajes, sigue las instrucciones para descargar la hoja que explica los errores en la última columna e intenta cargar la hoja de nuevo.

Si ves un error que indica que el usuario ha cancelado la suscripción de los mensajes de texto, solicita:

• A los pasajeros de Uber Central que deseen volver a suscribirse que envíen un mensaje de texto con la palabra "START" al 484-321-8317
• A los pasajeros de Uber Health que deseen volver a suscribirse que envíen un mensaje de texto con la palabra "START" al 425-310-4746

Los pasajeros pueden enviar un mensaje de texto con la palabra "STOP" en cualquier momento para cancelar la suscripción a los mensajes de texto.