Los viajes de Uber Health y Uber Central se agrupan en 5 categorías según el estado del viaje, para que estés al tanto de todo lo que sucede en tiempo real. Para ver los datos de un viaje que hayas organizado, busca un pasajero o selecciona el viaje en Viajes de hoy, en el panel de Uber Health o Uber Central.
Para obtener resultados en la función de búsqueda del panel de Uber Health, debes introducir exactamente el nombre o los apellidos del pasajero. No admite búsquedas por número de teléfono.
Cuando selecciones un viaje, verás que hay 5 categorías que indican su estado:
Tu panel también mostrará la siguiente información:
Viajes futuros: Todos los viajes futuros (programados y flexibles) que se han reservado con tu cuenta.
Borradores: Viajes que requieren más información para poder activarse
Viajes anteriores: Todos los viajes completados y cancelados que se han reservado con tu cuenta.
Los viajes cancelados o no completados aparecerán con el estado Requiere atención. Según cuál sea el problema, puedes volver a reservar el viaje o descartar el aviso y tomar alguna medida fuera de la app.
*Una vez que se resuelve un viaje que tenía algún problema, no es posible reabrirlo. *
Si un viaje se retrasa más de 10 minutos, aparecerá en el estado Esperando recogida como El conductor va con retraso o El conductor está esperando. Si quieres ponerte en contacto con el conductor para resolver el problema, accede a la tarjeta del viaje y selecciona "Contactar con el conductor".