Tasas de aceptación:
- Tu tasa de aceptación se calcula al sumar los viajes que aceptaste de los últimos 200 y dividirlos por la cantidad total de viajes que se te ofrecieron durante el mismo periodo.
- Si recibiste menos de 200 solicitudes, tu tasa de aceptación se calcula en función del total de solicitudes que recibiste.
- Aceptar y completar de manera constante las solicitudes de viajes ayuda a garantizar que la app de Uber se ejecute sin problemas.
Tasas de cancelación:
- Tu tasa de cancelación es la cantidad total de solicitudes de viajes que aceptas y luego cancelas dividido por la cantidad total de viajes que aceptas.
- El número que veas para las tasas de aceptación y cancelación en la app para socios se calculará a partir de los últimos 200 viajes.
- Si recibiste menos de 200 solicitudes, tanto la tasa de aceptación como la de cancelación se calcularán en función del total de solicitudes que recibiste.
Sabemos que puede haber circunstancias que te impidan completar todos los viajes y está bien, pero mantener una alta tasa de aceptación evita que se pierda la confianza, las malas experiencias del usuario y un impacto negativo en otros socios de la App.
Cuando un usuario cancela un viaje, no afecta tu tasa de aceptación ni de cancelación. Puedes ver tu tasa de aceptación y de cancelación en la app. Para hacerlo, sigue los pasos a continuación:
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la app para socios
- Luego, localiza tu foto de perfil cerca de la parte superior de la app y tócala nuevamente
- Ahora verás la calificación como socio de la App, la tasa de aceptación y la tasa de cancelación, en ese orden
- Toca el número en el medio para ver un desglose detallado de tu tasa de aceptación
- También puedes tocar el número en el extremo derecho para ver un desglose detallado de tu tasa de cancelación
¿Cómo mejorar mis tasas de aceptación y de cancelación?
Para mejorar tus tarifas, debes reemplazar los viajes anteriores que perjudican tus calificaciones por nuevos viajes que las mejoren.
Este es un ejemplo en el que completar un viaje mejora la tasa de cancelación:
- Supongamos que hace 200 viajes, cancelaste un viaje.
- Ahora llega una nueva solicitud de viaje.
- Si aceptas y completas la solicitud de viaje, la tasa de cancelación disminuirá.
- Esto se debe a que el viaje anterior que cancelaste ya no forma parte del cálculo y lo reemplazaste con una nueva solicitud completada.
Este es un ejemplo en el que completar un viaje no mejora la tasa de cancelación:
- Supongamos que hace 200 viajes, aceptaste y completaste una solicitud de viaje.
- Llega una nueva solicitud de viaje y completas el viaje.
- En este caso, la tasa de cancelación no cambiará.
- Esto se debe a que reemplazaste una solicitud anterior que completaste con una nueva solicitud que completaste.
Para mejorar tu tasa de cancelación, debes reemplazar una solicitud cancelada anterior por una nueva solicitud completada. Para mejorar tu tasa de aceptación, debes reemplazar una solicitud rechazada anterior por una nueva solicitud aceptada.