Recoger los pedidos de los usuarios

Las siguientes funciones de la app del conductor te resultarán útiles para recoger pedidos:

• Número de pedido
• Detalles del pedido
• Nombre del usuario

Proceso para recoger los pedidos de los usuarios

Esto es lo que debes hacer cuando un usuario hace un pedido directamente en un negocio:

1. Después de aceptar la solicitud de entrega, dirígete al punto de recogida.
2. Consulta la app para ver si hay instrucciones especiales o detalles sobre la recogida antes de entrar en el negocio.
3. Asegúrate de que el negocio confirme que todos los artículos, incluidos los cubiertos y los condimentos, están empaquetados. No abras las bolsas para comprobar su contenido.

Preguntas frecuentes sobre problemas con la recogida de pedidos

Estas son algunas de las preguntas frecuentes que te ayudarán a resolver posibles problemas al recoger un pedido:

¿Con quién puedo contactar si tengo problemas para recoger el pedido?

¿Qué ocurre si tengo que cancelar una solicitud de entrega que he aceptado?

¿Qué pasa si otro repartidor ya ha recogido mi pedido?

¿Necesitas una mochila de entrega (u otro equipamiento para realizar entregas)?

Pedidos realizados por el repartidor

Para los pedidos que hagas en nombre del usuario, consulta ¿Cómo hago un pedido al negocio?.