Cómo funcionan las propinas

La función de agregar propinas en la App está disponible en todos los viajes o pedidos en ciudades que tengan esta función. Los usuarios tanto de viajes como de pedidos tienen hasta 40 días para agregar una propina a un viaje o pedido.

Datos sobre las propinas de los usuarios de Uber Eats

• Los usuarios agregan una propina cuando hacen un pedido
• Las propinas están incluidas en el monto que ves en el de mensaje de promoción
• Los usuarios pueden editar su propina hasta 1 hora después de que se complete la entrega

Nota: Debido a que los usuarios tienen hasta 1 hora después de que se complete la entrega para editar la propina, puede demorar en aparecer en tus ganancias. Si el usuario decide aumentar, reducir o quitar la propina antes ingresado, tus ganancias del viaje se modificarán en consecuencia.

A continuación, se presentan situaciones poco frecuentes en las que no se procesan las propinas:

• Detección de actividad sospechosa: Si nuestros sistemas identifican un comportamiento sospechoso en un pedido con la app de Uber Eats, es posible que la propina se rechace automáticamente.
• El usuario no recibió el pedido: Cuando un usuario informa que no recibió su pedido, la app de Uber realizad una devolución. Por lo tanto, no se recibe ninguna propina.
• Error de pago: En casos excepcionales en los que el método de pago de un usuario falla, la app de Uber no recibe el monto de la propina.

En todas las situaciones anteriores, recibirás la tarifa base por completar la entrega.

La implementación de la oferta de propina en los viajes de entrega en EE. UU. comenzó en noviembre. A medida que esté disponible en tu área, lo verás en tu experiencia de entrega: haz clic aquí para conocer más sobre las ofertas de propinas y cómo funcionan.

Datos sobre las propinas de los usuarios

• Las ganancias estimadas del viaje no incluyen propinas.
• Los usuarios pueden dejar una propina hasta 40 días después de completar el viaje.
• Cualquier propina en efectivo que ofrezca un usuario es voluntario y, si un usuario quiere darte una propina en efectivo, no dudes en aceptarlo.

Para obtener más ayuda, chatea con nosotros a continuación.

CONDUCTORES (aquellos que solo conducen)

Las ganancias estimadas del viaje no incluyen propinas.

Los usuarios pueden dejar una propina hasta 40 días después de completar el viaje. Las propinas en efectivo que te den los usuarios son voluntarios. Si un usuario quiere darte una propina extra, puedes aceptarlo.