Cuando utilices los servicios de entrega de artículos con Uber, evita enviar los descritos a continuación. En su lugar, considera la posibilidad de enviar o recibir artículos con Uber Direct:
- Personas: Utiliza los viajes con la app Uber para el transporte de personas. No puedes llevar a personas como si fueran pasajeros durante las entregas de artículos. No puedes utilizar este servicio para entregar animales vivos.
- Artículos ilegales: No se permite la posesión, venta o transferencia de ningún objeto que sea ilegal.
- Armas y munición: Incluyendo armas de fuego, partes de armas y todo tipo de munición.
- Alcohol y cannabis: Todos los productos con alcohol y cannabis están prohibidos.
- Alimentos o bebidas muy perecederos (por ejemplo, carne cruda o productos lácteos).
- Medicamentos: No se pueden enviar medicamentos con receta, medicamentos, vitaminas ni suplementos a menos que la ubicación de recogida o destino sea una farmacia o un centro sanitario.
- Instrumentos financieros: No envíes dinero, tarjetas regalo ni décimos de lotería.
- Drogas recreativas y accesorios: Esto incluye cualquier producto que contenga tabaco.
- Materiales peligrosos: Explosivos, sustancias inflamables, nucleares o infecciosas, y todo aquello que se identifique como peligroso según las leyes y normativas pertinentes.
- Bienes robados: No está permitido enviar artículos robados.
- Artículos frágiles: Los artículos que se rompen fácilmente están prohibidos debido a que pueden sufrir daños.
- Materiales ofensivos: No se pueden enviar objetos sexuales ni artículos obscenos o pornográficos.
- Especies y productos animales regulados: No se permiten partes, sangre, fluidos ni animales vivos.
- Artículos no autorizados: Si no tienes permiso para enviarlos, no lo hagas.
Nota: Esta lista no es exhaustiva. Uber puede prohibir otros artículos según su criterio.
Directrices para la entrega de artículos
Entregas en vehículo
- No deben contener ningún objeto prohibido (véase la lista parcial anterior).
- El peso máximo combinado no debe superar las 30 libras.
- Deben caber sin problemas en el maletero de un vehículo de tamaño mediano.
- Deben estar cerrados, precintados y listos para su entrega.
Entregas en bici o patinete
- Deben ser de tamaño pequeño o mediano.
- No deben superar las 15 libras.
- Deben caber sin problemas en una mochila.
- No deben contener ningún objeto prohibido (véase la lista parcial anterior).
- Deben estar cerrados, precintados y listos para su entrega.
Cómo cancelar un viaje
Los conductores tienen derecho a cancelar una entrega si:
Si tienes que cancelar:
* Intenta devolver el artículo al remitente.
* Si no es posible, contacta con el servicio de asistencia de Uber para obtener asesoramiento antes de cancelar.
Problemas de seguridad
Si sospechas que una entrega puede contener un artículo prohibido o si tienes algún problema de seguridad:
- Contacta con las autoridades locales si necesitas ayuda inmediata con artículos sospechosos de ser ilegales o si se trata de una situación de emergencia.
- Contacta con el servicio de asistencia de Uber.
Preguntas adicionales
Consulta nuestro Centro de ayuda o ponte en contacto con el servicio de asistencia de Uber en la app.