Una navegación clara y precisa es esencial para que los conductores completen los viajes de forma eficiente y eviten desvíos innecesarios. Si te encuentras con incidencias, como restricciones de giro incorrectas, calles o carreteras de un solo sentido marcadas incorrectamente, calles o carreteras que faltan o que son privadas, puedes informar de ello para ayudar a mejorar la precisión y la fiabilidad del mapa.
Cómo informar de incidencias de navegación:
- Ve a la herramienta para informar de incidencias en el mapa.
- Utiliza la herramienta para informar de incidencias en el mapa para marcar la ubicación o introducir la dirección.
- Selecciona el tipo de incidencia adecuado (p. ej.: restricción de giro, calle o carretera de un solo sentido).
- Añade notas que describan la incidencia de forma detallada.
- Adjunta fotos de señales, intersecciones o trazados de carreteras (opcional, pero útil).
- Envía tu informe.
No se puede hacer el giro sugerido
Si el mapa sugiere un giro que no se puede realizar debido a una restricción, una intersección bloqueada o una barrera física, puedes informar de ello para evitar futuros errores de navegación.
Qué incluir al informar de una incidencia:
- Nombre de la intersección o detalles de la calle o carretera.
- Explicación de por qué no es posible girar (por ejemplo, señal de "Prohibido girar a la izquierda", barrera física).
- Fotos que muestren la restricción o el trazado de la calle o carretera. Por ejemplo, se sugiere girar a la izquierda en una intersección con una señal de "Prohibido girar a la izquierda".
Incidencia con una calle o carretera de un solo sentido
Si una carretera está marcada incorrectamente como de un solo sentido o de dos sentidos en el mapa, puede crear importantes incidencias de navegación.
Informar de estos errores ayudará a garantizar que las instrucciones de navegación sean precisas.
Qué incluir al informar de una incidencia:
- Nombre y ubicación de la calle o carretera.
- Detalles sobre la dirección de viaje correcta.
- Fotos de señales de tráfico o trazados que indiquen la dirección real. Por ejemplo, una calle está marcada como de dos sentidos en el mapa, pero en realidad es de un solo sentido en dirección este.
Incidencia con una calle o carretera privada
Si una calle o carretera privada aparece como de acceso público, es posible que se produzcan errores de navegación. Las calles o carreteras privadas suelen requerir permisos especiales, como pasar por portones de acceso.
Qué incluir al informar de una incidencia:
- Nombre y ubicación de la calle o carretera.
- Detalles sobre la restricción (p. ej.: portón de entrada, señal de acceso privado).
- Fotos de puntos de acceso o señales que indiquen la restricción.
Por ejemplo, una calle residencial dentro de una comunidad cerrada aparece incorrectamente como accesible en el mapa.
Una calle o carretera no aparece en el mapa
Si una calle o carretera no aparece en absoluto en el mapa, la navegación puede resultar difícil o imprecisa. Si informas de estas incidencias, te asegurarás de que calles o carreteras nuevas o que se han pasado por alto se añadan al mapa.
Qué incluir al informar de una incidencia:
- Nombre y ubicación de la calle o carretera que falta.
- Detalles sobre intersecciones, puntos de referencia o carreteras de conexión cercanos.
- Fotos de la calle o carretera y sus alrededores. Por ejemplo, una calle nueva de un barrio en proceso de desarrollo no aparece en el mapa, lo que dificulta la localización de las direcciones de entrega.
Calle o carretera marcada como cerrada
Si una calle o carretera que está abierta aparece marcada como cerrada, pueden producirse desvíos innecesarios. Informar de estos errores ayuda a garantizar una ruta precisa para los conductores.
Qué incluir al informar de una incidencia:
- Nombre y ubicación de la calle o carretera.
- Detalles que confirmen que la calle o carretera está abierta (p. ej.: sin barreras ni señales visibles).
- Fotos de la calle o carretera que muestren que es accesible. Por ejemplo, una carretera que estaba cerrada por obras se ha vuelto a abrir, pero sigue apareciendo como bloqueada en nuestro mapa.
Giro no permitido
Si un giro legal aparece marcado como restringido, puede dar pie a ineficiencias y hacer que los conductores se desvíen.
Qué incluir al informar de una incidencia:
- Detalles de las intersecciones y nombres de las calles o carreteras.
- Explicación de por qué el giro debe estar permitido
Fotos que muestren la señalización o la falta de restricciones. Por ejemplo, un giro a la derecha está marcado como prohibido en el mapa, pero no hay señales ni restricciones en la intersección.
Otras incidencias de navegación
Si hay incidencias de navegación que no entren en las categorías anteriores, puedes informar de ellos igualmente para asegurarte de que el mapa se actualice correctamente.
Qué incluir al informar de una incidencia:
- Una descripción detallada de la incidencia.
- Detalles específicos de la ubicación (dirección, marcador en el mapa o intersección)
Fotos o contexto adicional para explicar la incidencia. Por ejemplo, a una rotonda le faltan flechas de dirección, lo que genera confusión sobre qué salidas son válidas.