2. Si decides comprar una mochila nueva, no tienes que enviarnos la foto; tu mochila se aprobará automáticamente en un plazo de 72 horas.
3. Si ya tienes una mochila, ten en cuenta que la foto enviada debe cumplir los siguientes requisitos:
a. La mochila debe estar abierta para que se pueda ver el aislamiento térmico.
b. El nombre y la foto de tu documento de identidad se deben ver con claridad.
c. La mochila está limpia y no presenta daños.
d. La mochila cumple los requisitos mínimos de 44 cm de ancho x 35 cm de largo x 40 cm de alto.
e. La mochila y el documento de identidad aparecen por completo en la foto.
f. Aceptamos mochilas aislantes sin la marca Uber Eats.
4. Una vez que envíes la foto, el proceso de aprobación puede tardar hasta 72 horas.
5. En caso de que se apruebe, el estado cambiará de "Pendiente" a "Activo".
6. Si faltan documentos obligatorios, han caducado o se han rechazado, tu cuenta se suspenderá hasta que se carguen y aprueben.
7. Para confirmar el estado de cualquier documento y saber si hace falta alguno más, sigue estos pasos:
a. Pulsa la foto de perfil en la esquina superior derecha.
b. Pulsa "Cuenta" y, después, "Documentos".
c. Pulsa cada uno de los documentos que aparecen en la lista para revisarlos y carga una foto de los documentos nuevos, si es necesario.
d. Haz clic en "Guardar" para completar el proceso y enviar el documento para que se revise.
8. Si tus documentos ya se han añadido y validado, tu cuenta se activará automáticamente al mismo tiempo.
9. Ten en cuenta que si todos tus documentos aún no se han añadido y validado, tu cuenta no se activará. Solo se realizará cuando los documentos se hayan validado y la mochila se haya recibido.
Si tu documento no se ha revisado pasadas 72 horas, avísanos y comprobaremos su estado.