Que la información de circulación sea precisa es esencial para que los conductores completen los viajes de manera eficiente y eviten desvíos innecesarios. Tanto si una calle o carretera está cerrada de forma permanente, es inaccesible temporalmente, requiere un acceso especial o no se puede conducir por ella, informar de estas incidencias ayudará a garantizar que nuestros mapas reflejen el estado más actual de las carreteras.
Cómo informar del cierre de calles o carreteras
- Ve a la herramienta para informar de incidencias en el mapa.
- Utiliza la herramienta para informar de incidencias en el mapa para marcar la ubicación o introducir la dirección.
- Selecciona el tipo de incidencia que corresponda (p. ej.: calle o carretera cerrada de forma permanente, cierre temporal, requiere acceso especial).
- Añade notas detalladas, incluida la causa del cierre o la restricción.
- Adjunta fotos de la calle o carretera, de la señalización o la puerta (opcional, pero útil).
- Envía tu informe.
Calle o carretera cerrada de forma permanente
Si una calle o carretera está cerrada de forma permanente, pero sigue apareciendo como accesible en el mapa, puede provocar errores de navegación y pérdidas de tiempo. Entre las razones más comunes figuran las siguientes:
- Modificación de las zonas
- Demolición
- Conversión a zonas solo para peatones
Qué incluir al informar de una incidencia:
- Nombre y ubicación de la calle o carretera.
- Motivo del cierre permanente (p. ej.: señalización oficial, cambios visibles como la eliminación de la carretera).
- Fotos que muestren el cierre o que confirmen que la calle o carretera ya no existe. Por ejemplo, una calle convertida de forma permanente en una zona peatonal o una zona verde sigue apareciendo en el mapa como accesible para vehículos.
Calle o carretera cerrada temporalmente
Los cierres temporales de carreteras, como los provocados por obras, desfiles o eventos locales, pueden confundir a los conductores si no aparecen reflejados en el mapa. Informar de estos cierres garantiza que los conductores sigan las rutas de forma eficiente.
Qué incluir al informar de una incidencia:
- Nombre y ubicación de la calle o carretera.
- Motivo del cierre (p. ej.: obras, evento comunitario).
- Duración estimada del cierre (si se conoce).
- Fotos en las que aparezcan carteles, barreras u otras pruebas del cierre temporal. Por ejemplo, una calle importante está cerrada por una competición de maratón, pero el mapa sigue indicando a los conductores que pasen por ella.
La calle o carretera requiere un acceso especial
Algunas calles o carreteras pueden requerir un acceso especial que Uber Maps no refleja actualmente. Pueden ser urbanizaciones cerradas, carreteras con personal o zonas que requieran códigos de entrada.
Qué incluir al informar de una incidencia:
- Nombre y ubicación de la calle o carretera.
- Tipo de acceso necesario (p. ej.: código, encargado de la puerta, horario restringido).
- Fotos del punto de acceso, señalización o instrucciones.
- Detalles adicionales, como los procedimientos de entrada (si están disponibles).
Por ejemplo, una dirección de entrega requiere un código de entrada para una calle con portón de acceso, pero esta restricción no aparece en el mapa.
No se puede conducir por la calle o carretera
Algunas calles o carreteras pueden aparecer como accesibles en el mapa, pero no se puede conducir por ellas por motivos como estar limitadas a peatones, bloqueadas por barreras o ser inseguras para los vehículos. Estas incidencias pueden causar retrasos y confusión importantes.
Qué incluir al informar de una incidencia:
- Nombre y ubicación de la calle o carretera.
- Detalles sobre por qué no se puede conducir por la calle o carretera (p. ej.: solo para peatones, bloqueada por barreras).
- Fotos que muestren la calle o carretera y la restricción (p. ej.: señales de "No se permiten vehículos"). Por ejemplo, una calle o carretera que conduce a una ubicación de entrega está marcada como abierta, pero tiene una puerta cerrada que impide el acceso.