Para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los usuarios, podemos tomar medidas en tu cuenta (incluida la desactivación) si recibimos informes de que has sufrido un incidente de salud que pueda afectar a tu capacidad para prestar servicios.
Deberías haber recibido un mensaje en la app del conductor en el que se te solicita presentar un certificado médico u otra documentación médica.
Para reactivar tu cuenta, tendrás que enviar este documento.
El certificado médico:
- Lo debe preparar un profesional de la medicina.
- Ha de tener todos los campos rellenados.
- El nombre debe coincidir con el que aparece en tu cuenta.
- La fecha ha de ser posterior a la del incidente de salud del que se ha informado.
- Debe figurar la firma, el nombre, la dirección, el email y el número de licencia de un profesional sanitario.
- Tiene que indicar claramente que estás en condiciones de conducir un vehículo a motor de forma segura y sin restricciones.
Para cargar un certificado médico en la app del conductor:
- Busca en tu bandeja de entrada el mensaje en que se te solicita que cargues un certificado médico. Este mensaje debería contener una plantilla o instrucciones para obtener un certificado médico de un profesional de la medicina.
- Una vez que esté listo el certificado médico, adjúntalo al mensaje y envíalo. Puedes cargar archivos en formato JPG y PNG.
Si no puedes cargarlo en el mensaje de la bandeja de entrada, adjúntalo en el siguiente formulario. Revisaremos el documento y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el estado de tu cuenta.