¿QUÉ ES UBER PREMIUM RESERVE?
Uber Premium Reserve es una nueva opción de viajes programados con la que podrás recibir viajes si cumples los requisitos para productos Uber Premium como Uber Berline y Uber Van. De este modo, podrás aceptar viajes programados con hasta siete días de antelación, lo que te permitirá organizarte mejor.
¿CÓMO LO ACTIVO?
Para empezar a recibir estas solicitudes, debes aceptar la política de reservas pulsando en "Reservas" en el menú de la app del conductor. Después de aceptar, verás las solicitudes de reservas y los próximos viajes bajo la opción de "Reservas".
¿CÓMO ME PREPARO?
Estos viajes programados exigen un alto grado de compromiso por tu parte. A continuación se muestran algunas maneras de prepararte:
Inicia sesión con al menos una hora de antelación con respecto a la hora de recogida programada; de lo contrario, el viaje se asignará a otra persona.
Durante esa hora, solo recibirás solicitudes de viajes que vayan en la misma dirección que el viaje previamente reservado.
Llega a la ubicación de recogida 15 minutos antes de la hora programada. Cobrarás por todo el tiempo, incluido el tiempo de espera, y también cobrarás si el pasajero no se presenta.
Acepta solo los viajes de Uber Reserve que sepas que puedes completar.
¿CÓMO FUNCIONAN LAS CANCELACIONES?
Si te surge algún problema y necesitas cancelar el viaje, hazlo al menos 60 minutos antes de su comienzo. De esta forma, el pasajero tendrá tiempo para que se le asigne un nuevo conductor.
Conéctate al menos 60 minutos antes del viaje. Así sabremos que tienes previsto cumplir con la reserva. Si no estás conectado al menos 60 minutos antes del viaje, puede que la reserva se ofrezca a otro conductor.
Ten en cuenta que aceptar viajes sin el objetivo de completarlos podría afectar la experiencia tanto de los conductores como de los pasajeros en el mercado de Uber. El incumplimiento reiterado de la política puede dar lugar a la pérdida del acceso a las Reservas.
¿SE INCLUYEN OTRAS FUCIONES?
Habrá una sección que incluye dos pestañas en la opción "Reservas" de la app: Solicitudes y Aceptadas. Ambas pestañas estarán organizadas por fecha y hora e incluirán estos datos:
- Fecha
- Ubicaciones de recogida y entrega
- Duración estimada del viaje
- Precio por adelantado
También podrás ver si el pasajero te ha añadido como conductor favorito. Después de los viajes de Uber Reserve, los pasajeros pueden marcar a los conductores como favoritos, lo que les permitirá contar con sus servicios en el futuro al reservar otros viajes de Uber Reserve.
* Ten en cuenta que la función Conductor favorito solo está disponible en algunos mercados.
Recibirás una notificación en tu dispositivo 1 hora y 15 minutos antes de la hora de recogida para recordarte cuándo debes conectarte. Si el viaje se programó con al menos 24 horas de antelación, recibirás una notificación con un recordatorio de la reserva 12 horas antes de la hora de recogida. Si no has iniciado sesión en la app, solo recibirás notificaciones desde las 6:00 h hasta las 22:00 h.
¿CÓMO PUEDO DARME DE BAJA?
Para dejar de recibir viajes reservados, rechaza la política de reservas en la app del conductor. Esto no afectará a tu índice de aceptación.