Los administradores y coordinadores de Uber para Empresas pueden utilizar Uber Central o Uber Health para solicitar vehículos de Uber WAV o Uber Assist para pasajeros con discapacidades y problemas de movilidad.

Para obtener más información sobre accesibilidad en Uber, consulta accessibility.uber.com.

¿Qué es Uber Assist?

Uber Assist es una opción de vehículo que ofrece a los pasajeros asistencia de puerta a puerta. Los conductores de Uber Assist reciben formación de una compañía externa en materia de asistencia a los pasajeros con discapacidades y problemas de movilidad. En los vehículos de Uber Assist caben sillas de ruedas plegables, andadores y patinetes plegables, pero no disponen de rampas ni elevadores para sillas de ruedas.

¿Qué es Uber WAV?

Uber WAV (vehículo accesible para sillas de ruedas) es una opción de vehículo disponible para los pasajeros que usan sillas de ruedas motorizadas no plegables. Los conductores de Uber WAV están certificados por un tercero en materia de sujeción de sillas de ruedas y asistencia a personas con discapacidades. Los vehículos están equipados con rampas o elevadores.

¿Cómo solicito un vehículo de Uber WAV o Uber Assist?

Para solicitar o programar un vehículo de Uber WAV o Assist para un pasajero, pide un viaje en Uber Health o Uber Central y selecciona Uber WAV o Uber Assist al elegir el tipo de vehículo.

Uber WAV y Uber Assist no están disponibles en todas las ubicaciones. En algunos mercados de EE. UU. y Canadá, proporcionamos los datos de contacto de otros proveedores de Uber WAV.

¿Se aplica algún cargo por usar Uber WAV o Uber Assist?

En determinados mercados, los viajes de Uber WAV que se soliciten desde portales o API de empresa (como Uber Health o Uber Central) incluirán el cargo del Programa WAV.

Ten en cuenta lo siguiente:

• En determinados mercados, es posible que se aplique un cargo a los viajes con Uber WAV o Uber Assist.
• Estos cargos solo se aplican a las cuentas de Uber Central y Uber Health situadas en EE. UU.

Consulta más información sobre estos cargosen este artículo.

¿Están certificados los conductores de vehículos de Uber WAV y Uber Assist?

Los conductores de Uber WAV están certificados por compañías externas en materia de sujeción de sillas de ruedas y asistencia a personas con discapacidades.

La formación de los conductores de vehículos de Uber Assist en materia de asistencia física a los pasajeros, servicio al cliente, comunicación y lenguaje de "las personas primero" corre a cargo de compañías externas.