He tenido un problema al añadir mi tarjeta de crédito a mi cuenta de Uber para Empresas

Si has recibido un mensaje de error al intentar añadir la información de tu tarjeta de crédito, sigue los pasos a continuación para intentar solucionar el problema:

1. Asegúrate de añadir una tarjeta de crédito válida. No se admiten tarjetas de débito, de prepago ni virtuales. Paytm solo se acepta en la India. Para utilizar otra forma de pago que no sea una tarjeta de crédito, contacta con nuestro servicio de soporte en business-support@uber.com o support@health.uber.com (uk-help@health.uber.com para el Reino Unido).
2. Contacta con tu banco para comprobar si está bloqueando la retención de autorización o si hay alguna restricción en la cuenta. Para validar tu tarjeta, emitimos una retención de autorización de 1 $ (el importe varía según la divisa). Esta retención quedará anulada y en ningún caso se cargará en tu cuenta.
3. Asegúrate de haber añadido correctamente toda la información de la tarjeta de crédito. Algunos recordatorios:
   • El código de seguridad de AMEX tiene 4 dígitos, pero otros tienen 3.
   • El número de la tarjeta AMEX tiene 15 dígitos, pero otras tarjetas tienen 16.
   • El país del banco emisor debe seleccionarse en el menú desplegable.
   • En el caso de EE. UU. y Canadá, se necesita un código postal.

Otros asuntos

En ocasiones se produce una interrupción entre nuestras comunicaciones y el banco. Espera una hora y prueba a introducir de nuevo tus datos de pago.

Si te siguen apareciendo mensajes de error o los pasos anteriores no resuelven el problema, contacta con Uber para Empresas en business-support@uber.com o con Uber Health en support@health.uber.com (EE. UU.) o en uk-help@health.uber.com (Reino Unido).