Consulta las siguientes secciones para saber cómo denunciar los viajes de los empleados que incumplen la política.
Los revisores de viajes recibirán un correo todos los lunes por la mañana (hora del Pacífico) con un enlace para revisar todos los viajes realizados los 30 días anteriores. Si detectas un viaje que parece incumplir la política, dispones de 30 días para denunciarlo y solicitar más información al empleado que efectuó dicho viaje.
Los revisores no recibirán ese correo si sus empleados no viajaron la semana anterior.
También puedes enviar viajes individuales por correo a los administradores de programas de Uber o a ti mismo haciendo clic en Enviar recibo por correo.
Si un revisor también es administrador, se le redirigirá a la página de actividad del panel de administración en lugar de a la página del revisor. Selecciona el viaje que se debe denunciar y solicita más información.
Cuando un revisor denuncia el viaje de un pasajero, este recibe una notificación en la app Uber. Mediante un enlace en la notificación, se solicita al pasajero que actualice los datos de su viaje en la app.
Hasta que no hayan respondido a los viajes denunciados, los pasajeros no podrán solicitar viajes a través de la cuenta de Uber para Empresas.
Cuando un empleado actualice o responda a un viaje denunciado, el revisor del viaje recibirá un correo con un enlace a los datos actualizados. A continuación, podrá seleccionar Resolver viaje o Solicitar más información. El enlace para resolver el viaje caducará a los seis días.
Si el enlace caduca, un administrador de programas de Uber deberá resolver el viaje desde el panel de la empresa:
Cuando un empleado actualice los datos de un viaje, los revisores de viajes recibirán una notificación por correo, aunque el viaje no estuviera denunciado.