Requisitos de tiempo para las sanciones por cancelación

Cancelaciones sin sanción

• Dentro de los 15 minutos posteriores a la reserva de cualquier carga
• 24 horas o más antes de la hora de recolección

Cancelaciones que generan sanciones

• Menos de 24 horas antes de la hora de recolección

Cómo la cancelación afecta tu puntuación

Tu puntuación de cancelación como transportista se determina en función del número de sanciones por cancelación de carga en las últimas 20 reservas. Antes de confirmar una cancelación, podrás revisar cómo afectará tu puntuación.

Ten en cuenta que las cancelaciones son parte de tu puntuación general de confiabilidad como transportista. Conoce cómo tu puntuación de confiabilidad afecta tu reputación como transportista al consultar este enlace.

Excepciones a las sanciones por cancelación

Las sanciones por cancelación no se aplican cuando la cancelación se debe a una demora imprevista en una carga anterior de Uber Freight.

Si no detectamos automáticamente una cancelación causada por una demora, puedes reportarla a través del proceso descrito en este artículo.

Si tienes alguna pregunta de soporte, llámanos al 844-822-8237 o envíanos un correo electrónico a freight-carrier@uber.com.