Después de reservar una carga, ¿cómo asigno un socio de la App?

Puedes asignar un socio conductor después de reservar una carga. Tienes la opción de asignar un socio conductor después de la reserva y antes de la recolección, o en el momento de la reserva. Cuando se reserva una carga con un socio conductor asignado, estas cargas aparecerán en la app y en el portal web como activas y asignadas en la pestaña Mis cargas.

¿Qué sucede si no asigno un socio de la App?

Si se reserva una carga sin un socio de la App, la carga no aparecerá como reservada en la app en Mis cargas. La carga también aparecerá como no asignada. Los operadores recibirán una notificación por correo electrónico hasta tres veces para asignar un socio de la App:

• 24 horas antes de la recolección

• 14 horas antes de la recolección

• 4 horas antes de la recolección

Para asignar un socio de la App más tarde, sigue estos pasos:

1. Dirígete a la pestaña Mis cargas.
2. Selecciona Cargas reservadas.
3. Selecciona Asignar socio de la App junto a la carga.

¿Mis socios de la App tienen que usar la app?

Para consultar las actualizaciones de estado de las cargas activas en el portal web y en la app, sigue estos pasos:

• Los socios conductores deberán usar la app durante la carga.

Para cumplir con los requisitos de los cargos complementarios de las cargas reservadas en la app o en el portal web de Uber Freight, sigue estos pasos:

• La app debe ejecutarse de manera continua durante toda la carga (y se deben proporcionar los datos de ubicación del GPS).
• Todas las solicitudes de cargos complementarios y los recibos deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y deben estar respaldados por un conocimiento de embarque firmado con las horas de entrada y salida.
• Además, el comprobante de entrega debe cargarse en la app de Uber Freight.

¿Cuánto tiempo tiene un socio de la App para responder a las cargas asignadas?

Si a un socio de la App se le asigna una carga, tiene 30 minutos para rechazarla en la app antes de que se acepte de forma automática.

¿Cómo puedo recuperar una carga?

Si no se asigna un socio de la App a la carga, el operador debe llamar al equipo de soporte de Uber Freight para recuperar una carga. Si se asigna un socio de la App a la carga, este puede recuperar la carga a través del equipo de soporte en la app al tocar el ícono del teléfono en la esquina superior derecha.

¿Cómo elimino socios de la App de mi flotilla?

En la pestaña Administración de flotilla, sigue estos pasos:

1. Selecciona Agregar miembro.
2. Ingresa la información del socio conductor.

Uber Freight le enviará un correo electrónico al socio conductor para pedirle que verifique la cuenta. Una vez que se verifique la cuenta del socio conductor, tendrá acceso a las cargas de Uber Freight.

¿Cómo elimino socios de la App de mi flotilla?

En la pestaña Administración de flotilla, sigue estos pasos:

1. Selecciona los 3 puntos a la derecha del nombre del socio conductor.
2. Selecciona Eliminar socio conductor.

¿Cómo cambio los permisos de visibilidad de pedidos o tarifas para los socios de la App?

En la pestaña Administración de flotilla, sigue estos pasos:

1. Selecciona los 3 puntos a la derecha del nombre del socio conductor.
2. Selecciona Editar detalles.
3. Cambia sus permisos. El permiso de solicitud solo se permite a los socios de la App que también tienen permiso para ver las tarifas.