Para comunicarte con el equipo de soporte de Uber Freight, envía un correo electrónico a shipper-support@uber.com o llama al 877-289-8237. El equipo de soporte de Uber Freight está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Nota: También puedes habilitar Hacer un seguimiento de los precios de las rutas en la página Crear envío para recibir un correo electrónico cuando cambien los precios y para encontrar los mejores momentos para reservar. Navega hasta Configuración del seguimiento de precios en Configuración para seleccionar las rutas sobre las que quieres recibir notificaciones por correo electrónico.
Los equipos de Uber Freight están configurados para brindar el mejor servicio posible para la programación y las necesidades de carga individuales. Tu consulta se puede escalar a diferentes integrantes de nuestros equipos para manejar mejor tu solicitud. Los equipos de soporte trabajan en estrecha colaboración para brindar un servicio al usuario proactivo y mejorar los tiempos de espera.
Para comunicarte con el servicio de atención al usuario, envíanos un correo electrónico a shipper-support@uber.com o llama al 877-289-8237.
Envía un correo electrónico a shipper-support@uber.com o llámanos al 877-289-8237 con el nombre y la dirección de correo electrónico del nuevo usuario. También deberás verificar la información de la cuenta con uno de los siguientes: Número DUNS, dirección de facturación o contacto de Contabilidad.
En el inicio de sesión de la plataforma de envío de Uber Freight, haz clic en Olvidé la contraseña y sigue las instrucciones o dirígete directamente a t.uber.com/shipperpassword para restablecer tu contraseña.
Si necesitas más ayuda, contáctanos por correo electrónico a shipper-support@uber.com o por teléfono al 877-289-8237.
Se puede cancelar una carga sin penalización si pasan más de 24 horas desde la recolección. Si se cancela una carga dentro de las 24 horas posteriores a la recolección y se asignó un transportista, se cobrará un TONU al expedidor.
Para verificar si tu carga tiene un transportista asignado, visita la página del panel en la plataforma de envíos de Uber Freight. Si necesitas cancelar el envío, hazlo a través del panel. Si tienes problemas para cancelar, envía un correo electrónico a shipper-support@uber.com.
Nota: TONU significa “pedido de camión sin usar”. Esta tarifa se cobra si se asigna un transportista y se modifica o cancela la carga dentro de las 24 horas previas a la recolección.
Para obtener más información sobre las tarifas de TONU, consulta la Política de cargos complementarios de Uber Freight.
Si no ves la opción Crear envío de LTL en la pestaña Crear envío, comunícate con ltl-uf@uber.com.
Nota: La opción para cancelar un envío a través de la plataforma de envíos de Uber Freight solo está disponible hasta que el transportista recolecte la carga. Para cancelar una carga, se debe completar toda la información de la carga y su estado debe ser Disponible. De lo contrario, la opción Cancelar no estará disponible. Si no puedes cancelar la carga en la plataforma de envíos de Uber Freight, comunícate con el equipo de soporte de Uber Freight por correo electrónico a shipper-support@uber.com o llama al 877-289-8237.
Envía un correo electrónico a ltl-uf@uber.com para obtener ayuda.
Si ya no puedes editar el envío existente en la plataforma de envíos de Uber Freight, comunícate con el equipo de soporte de Uber Freight por correo electrónico a shipper-support@uber.com o llama al 877-289-8237.
Envía un correo electrónico a ltl-uf@uber.com para obtener ayuda.
La mayoría de nuestros envíos tienen seguimiento por GPS o información registrada por el equipo de seguimiento de Uber Freight. Sin embargo, a veces no podemos proporcionar el seguimiento de ciertos envíos. En tales situaciones, envía un correo electrónico a shipper-support@uber.com para obtener ayuda.
Las fechas resaltadas en azul en la página de cotización indican los días más económicos para hacer envíos. Los tonos más oscuros de azul indican mejores precios.
La plataforma de envíos de Uber Freight te permite bloquear una tarifa en una ruta.
Envía un correo electrónico a AR-Freight@uber.com. Nos comunicaremos contigo en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Para obtener más información sobre los envíos con Uber Freight, consulta estas páginas: Factura de envíos de Uber Freight e información de pago, Preguntas frecuentes sobre los envíos de Uber Freight y la Cobertura y reclamos de envío de Uber Freight.
Sí. En la página Crear envío de LTL puedes agregar varios artículos a un solo envío al presionar el botón Crear artículo nuevo.
Si se requiere plataforma elevadora, asegúrate de seleccionarla además de la entrega en área residencial.
La plataforma de envío de Uber Freight guardará automáticamente las direcciones que uses a lo largo del tiempo al crear envíos.
Puedes buscar envíos anteriores con el número de referencia del usuario o con el número de UF.
Agrega cada mercancía al palé con el peso, las dimensiones y la clase de cada artículo en el palé, si es posible. De lo contrario, puedes elegir la clase más alta.