A continuación te explicamos cómo evitar o resolver problemas con la entrega de un artículo a través de Uber Direct.
El repartidor tendrá que devolver el artículo a la ubicación de recogida si:
Si el repartidor te pide ayuda, puedes darle más instrucciones de entrega o pedirle que inicie la devolución en la app y devuelva el artículo.
La devolución se cargará en tu cuenta.
El repartidor puede cancelar el viaje en cualquier momento, por ejemplo, si el pedido contiene artículos prohibidos (como se indica en el contrato) o si no cumple con los lineamientos de nuestras directrices.
Si tu pedido cumple con los lineamientos de nuestras directrices y no contiene ningún artículo prohibido, solicita otra entrega.
Puedes llamarnos al 1-866-987-3750 entre las 10:30 y las 23:00 (ET) para obtener ayuda. Nos pondremos en contacto con el repartidor según corresponda.
Puedes solicitar una nueva entrega para enviarles el artículo correcto. Tendrás que hacerte cargo del coste de la entrega.
Si has tenido problemas para entregar un medicamento con receta a un cliente, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.