Cuando participas en el programa de restaurantes aptos para personas con alergias, los usuarios que hagan pedidos a tu restaurante pueden solicitar modificaciones por alergias en artículos individuales del menú.
Tendrás que realizar las modificaciones especificadas, que se resaltarán en la tarjeta del pedido e incluirán información específica sobre las alergias. En caso contrario, deberás contactar con el usuario para indicar que no puedes cumplir su solicitud.
Para desactivarla, sigue los pasos anteriores y cambia el botón a Desactivar.
Al aceptar solicitudes de modificaciones por alergias alimentarias, podrás hacer lo siguiente:
Antes de añadir un artículo del menú al carrito, los usuarios pueden solicitar cualquier modificación por alergias en la sección reservada para ello.
Los usuarios también pueden incluir más información al solicitar la modificación antes de añadir el artículo al carrito.
Las puedes ver en el panel de la app Gerente de Uber Eats. Los pedidos con modificaciones se resaltan con un banner naranja encima. La solicitud de modificación aparece debajo del artículo del menú al que afecte. Pulsa en la solicitud para ver la información sobre el alérgeno o para ponerte en contacto con el usuario.
Pulsa en Confirmar en el pedido para aceptarlo. Ten en cuenta que puedes revisar las modificaciones por alergias alimentarias que soliciten los usuarios antes de aceptar un pedido y rechazar los que no puedas cumplir.
También puedes ponerte en contacto con el usuario para informarle de que no puedes cumplir con la modificación que ha solicitado y ver si quiere modificar el pedido.
Si no puedes cumplir una solicitud por alergia alimentaria, consulta: ¿Qué pasa si no puedo cumplir una solicitud especial?
¿Podemos ayudarte con alguna otra cosa?