Si tu tableta no acepta pedidos, lo más probable es que hayas iniciado sesión a una hora distinta al horario habitual que tienes en Uber Eats.
Si has iniciado sesión durante el horario de apertura
Para usuarios de Android: Pulsa en el botón cuadrado pequeño situado en la parte inferior de la pantalla. Se mostrarán todas las apps abiertas. Desliza con el dedo hacia la izquierda para forzar el cierre de cada una de ellas. Una vez cerradas todas las apps, mantén pulsado el botón externo pequeño del lateral del dispositivo. Aparecerá una pantalla en la que podrás seleccionar "APAGAR" o "REINICIAR". Selecciona "APAGAR" para apagar el dispositivo. Espera aproximadamente 1 minuto y vuelve a mantener pulsado el botón para reiniciar el dispositivo. Una vez que la tableta se haya reiniciado, comprueba que tienes conexión wifi y vuelve a iniciar sesión en la app Uber Eats con tu nombre de usuario y contraseña.
Para usuarios de iPad: Mantén pulsado el botón circular de inicio y el botón de encendido lateral al mismo tiempo durante cinco segundos para reiniciar el iPad. Una vez que el iPad se haya reiniciado, comprueba que tienes conexión wifi y vuelve a iniciar sesión en la app Uber Eats con tu nombre de usuario y contraseña.
Si el problema persiste
La app Pedidos de Uber Eats también puede pausar automáticamente los pedidos entrantes. Esto puede suceder por dos motivos: - Ha habido varios pedidos seguidos que no se han aceptado. - El dispositivo está desconectado durante más de 1 hora. - Tu tiempo de aceptación es más largo de lo habitual, por lo que los usuarios cancelan los pedidos. Para obtener más información o comprobar si tus pedidos están en pausa, consulta el siguiente artículo:
Ten en cuenta que la app Pedidos de Uber Eats debe estar en primer plano en la tableta (es decir, visible en la pantalla) para que funcione correctamente.
¿POR QUÉ LOS PEDIDOS SE PAUSAN DE FORMA AUTOMÁTICA?
Cómo volver a conectarte sin la tableta: Para evitar estar sin conexión mientras tu dispositivo no funciona, te recomendamos que utilices la versión web de Pedidos de Uber Eats: http://merchants.ubereats.com/orders
Para utilizar la versión de portátil/web: Puedes abrirla desde tu teléfono, ordenador o tableta solamente con el navegador Google Chrome para seguir recibiendo pedidos hasta que se repare tu dispositivo.
Para descargar Google Chrome, sigue este enlace: AQUÍ
Para iniciar sesión en el panel: Introduce tus credenciales de inicio de sesión habituales de Uber: correo/usuario de la app Uber Eats y contraseña. Cuando hayas iniciado sesión, podrás consultar la guía informativa haciendo clic en: Menú > Guía práctica > Comenzar. Mantén abierta solo una pestaña cuando uses Pedidos de Uber Eats en el navegador Chrome.
Para Android o iOS: Puedes descargar la app Pedidos de Uber Eats. Descarga la versión para Android aquí o la de iOS aquí. Consulta este artículo para obtener más información sobre cómo conectarte sin tu tableta:
¿Puedo acceder a Pedidos de Uber Eats en línea sin tener una tableta de Uber Eats?