Puedes poner en pausa los pedidos desde Pedidos de Uber Eats o en el Gerente de Uber Eats.
Para pausar los pedidos en Pedidos de Uber Eats:
- En la pestaña Pedidos, haz clic en “Abrir”, en la esquina superior derecha.
- Selecciona “Pausar” en la ventana emergente que aparecerá.
- Selecciona durante cuánto tiempo quieres pausar el pedido.
- A continuación, haz clic en Pausar pedido para aplicar el tiempo seleccionado.
- Cuando quieras aceptar pedidos de nuevo, sigue los mismos pasos y pulsa en "Reanudar pedidos".
Para pausar los pedidos en el Gerente de Uber Eats:
- Accede a merchants.ubereats.com/manager e inicia sesión.
- Haz clic en la pestaña "Negocios".
- En la parte derecha, haz clic en "Pausar pedidos".
- Selecciona el negocio en el que quieres pausar los pedidos y haz clic en "Siguiente".
- :
- Durante cuánto tiempo no estarás disponible.
- El motivo de la pausa (o añade uno).
- Haz clic en "Pausar pedidos".
- Cuando quieras aceptar pedidos de nuevo, haz clic en "Reanudar pedidos", selecciona el negocio y haz clic en "Reanudar pedidos".
NOTA: Las pausas solo duran hasta el final del día.
Si quieres pausar los pedidos durante más tiempo, actualiza tu horario de apertura.
Cerrado hoy
Si cancelas un pedido porque “la cocina está cerrada”, se te preguntará si quieres pausar los pedidos nuevos para lo que queda de día. Si pulsas la opción “Pausar pedidos nuevos”, no recibirás ninguno mientras la cocina esté cerrada.
Cerrado por un período de tiempo prolongado (menos de un mes)
Si quieres cerrar el restaurante durante un periodo más largo (menos de un mes), ten en cuenta que puedes ajustar el horario de los días festivos en el Gerente de Uber Eats o en Pedidos de Uber Eats.
Cerrado por un período de tiempo prolongado (más de un mes)
Si quieres cerrar el restaurante durante más de un mes, sigue estos pasos:
- Acceder a Pedidos de Uber Eats.
- Haz clic en el icono de Ayuda en el menú principal de la izquierda.
- Dirígete al Centro de ayuda > Asistencia técnica
- Selecciona “Quiero volver a iniciar o cerrar sesión”.
- Envía la solicitud.
- Una vez que hayas enviado la solicitud, el restaurante se desconectará en unos minutos.
Para volver a conectarlo, puedes seguir los mismos pasos.