Preguntas frecuentes sobre la herramienta de marketing Gerente de Uber Eats

¿Cómo empiezo a crear promociones?

Inicia sesión en el Gerente de Uber Eats para empezar a crearlas. Si quieres saber cuáles son los pasos necesarios para crear y gestionar tus promociones, consulta el artículo Cómo gestionar las promociones a través del Gerente de Uber Eats.

¿Dónde puedo ver todas las promociones de mi restaurante?

1. Abre el Gerente de Uber Eats.
2. En la barra lateral izquierda, selecciona "Marketing".
3. Selecciona "Todas las campañas". En la vista "Todas las campañas", puedes ver las promociones anteriores, actuales o futuras.

También puedes:

• Editar o eliminar promociones programadas.
• Clonar promociones anteriores para repetirlas en el futuro.

¿Cómo afectan las promociones a mi precio por pedido?

Este precio se aplica al importe del pedido sin el descuento, al igual que ocurre con cualquier otro pedido que se realice a través de la app. Tu restaurante no tendrá que pagar ningún precio adicional a Uber Eats por las promociones ni los canjes. El único coste adicional para tu empresa es el descuento en los artículos.

¿Puedo cancelar una promoción en cualquier momento?

Sí, puedes pausar o cancelar una promoción en cualquier momento. Para saber cómo hacerlo, consulta el artículo Cómo gestionar las promociones a través del Gerente de Uber Eats.

Can I see how my restaurant’s promotion applied in a customer’s order?

Yes, you can see this through Uber Eats Manager or in your restaurant’s weekly payment statement by following these steps:

1. Open Uber Eats Manager.
2. From the sidebar, select “Payments”.
3. Choose a past order.
4. Find the row “Special offer”. This shows how the promotion applied for that order.

Can I decide who sees my promotion?

You can decide to make your promotion visible to the following customer types: * All customers in your delivery zone * New customers that haven’t ordered from your restaurant

How is a recommended budget calculated?

The recommended budget is calculated based on your average sales and demand boost expected during a promotion period.

When will my promotion end?

If you set the duration of your promotion to “Ongoing”, your promotion will not end.

If you do NOT set it to “Ongoing”, your promotion will end when: * It reaches your selected end date OR * It hits your selected budget

What does each performance metric mean?

• Redemptions = number of completed orders that had a promo applied to it
• New customer = total number of new customers that redeemed your promo for that campaign
• Amount spent = total amount that you paid for this promo
• Total sales = total gross sales generated during the promo period

Why do the Terms & Conditions appear to multiple users on my account?

Terms & Conditions appear whenever a new user creates their first promotion. If a restaurant account has multiple users associated with it, the Terms & Conditions appear everytime a new user creates their first promo.

Where can I see the Terms & Conditions?

To see the Terms & Conditions, view the article here and select your region from the drop-down.