Si la tableta no se enciende, intenta reiniciarla antes de solicitar una nueva. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Proceso de reinicio de Lenovo/Asus (Android)
- Para reiniciar un dispositivo Lenovo y la app de Android, presiona el botón cuadrado pequeño en la parte inferior de la pantalla.
- Una vez minimizadas todas las apps, deslízalas hacia la izquierda para forzar su cierre.
- Mantén presionado el botón externo pequeño ubicado a la derecha del dispositivo.
- Aparecerá una pantalla que te pedirá que selecciones APAGAR o REINICIAR.
- Selecciona APAGAR para apagar el dispositivo.
- Espera alrededor de 1 minuto y vuelve a mantener presionado el botón para reiniciar el dispositivo.
Proceso de reinicio de Apple (iPad)
- Mantén presionado el botón SUSPENDER/ REACTIVAR que está a la derecha del dispositivo hasta que aparezca el deslizador
- Arrástralo hacia la derecha para apagar completamente el dispositivo
- Después de que se apague, vuelve a mantener presionado el botón SUSPENDER/REACTIVAR hasta que aparezca el logo de Apple
Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, contáctanos mediante este formulario.
Revisaremos el problema y nos comunicaremos contigo cuanto antes.