¿Por qué no puedo iniciar sesión?
Tienes 2 formas de iniciar sesión en el Gerente de Uber Eats.
Inicia sesión con tus credenciales del Gerente de Uber Eats:
- Introduce tu dirección de correo / número de teléfono y la contraseña asociados al Gerente de Uber Eats.
Inicia sesión con tus credenciales de Pedidos de Uber Eats:
- Introduce tu dirección de correo / número de teléfono y la contraseña asociados a Pedidos de Uber Eats.
- A continuación, introduce el PIN asociado a Pedidos de Uber Eats.
¿Cómo activo las notificaciones?
- Abre el Gerente de Uber Eats y accede a "Cuenta".
- Pulsa en "Configuración de notificaciones".
- Personaliza las notificaciones que quieras recibir.
Asegúrate de que has activado las notificaciones de la app Gerente de Uber Eats en tu teléfono.
¿Qué significa "Ventas" en la app? ¿Volumen de pedidos? ¿Valor del recibo? ¿Tiempo de inactividad?
- Ventas: Valor total de los artículos vendidos más los impuestos aplicables. Las ventas no incluyen precios de entrega, otros precios o impuestos ni deducciones de precios de Uber, por lo que no son indicativas de tus pagos. En el informe Detalles del pago, encontrarás toda la información al respecto.
- Volumen de pedidos: Número de pedidos que ha completado tu restaurante. Los pedidos cancelados o no entregados se incluyen si has cobrado por ellos.
- Valor del recibo: Valor medio de los artículos vendidos por pedido, incluido el impuesto sobre las ventas aplicable.
- Tiempo de inactividad: Tiempo durante el que tu restaurante no ha estado disponible durante los horarios del menú.
¿Cómo puedo ver las ventas u operaciones de un intervalo de tiempo diferente?
- Ve a la página de inicio y accede a la parte superior de la pantalla.
- Desplázate hacia la derecha para ver todas las opciones.
- Elige el intervalo de tiempo que quieres ver: Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimas 12 semanas, Últimos 12 meses.
¿Cómo actualizo mis datos?
Desliza hacia abajo la pantalla de inicio para actualizar tus datos y ver las métricas de empresa más actualizadas.
¿Por qué no aparecen todos mis negocios en la app?
Todos los negocios deben estar asociados a tus credenciales del Gerente de Uber Eats. Si un negocio no está asociado al correo o número de teléfono utilizado para iniciar sesión, no aparecerá en el Gerente de Uber Eats.
Cada negocio incluirá tu dirección y el ID externo del negocio. Los negocios se muestran en orden alfabético.
¿Cómo puedo filtrar mis negocios para ver solo algunos o verlos todos?
- Ve a la página de inicio y accede a la parte superior de la pantalla.
- Pulsa en el menú desplegable.
- Selecciona los negocios que quieras ver.
- Pulsa en "Aplicar".
Además, puedes pulsar en "Negocios" en la parte inferior de la pantalla para ver el estado actual de cada negocio, sus ventas y sus pedidos. Pulsa en un negocio concreto para ver más detalles.
¿Se pueden ver más datos de rendimiento?
Sí, consulta el Gerente de Uber Eats en merchants.ubereats.com/manager para ver datos de rendimiento adicionales y mucho más.
¿Cómo puedo gestionar mi cuenta? ¿Y si necesito ayuda?
- Pulsa en "Cuenta" en la parte inferior de la pantalla.
- Pulsa para gestionar la configuración de las notificaciones, obtener ayuda, llamar al servicio de asistencia o cerrar sesión.