Proceso de verificación

Queremos asegurarnos de que tu información esté protegida. Para hacerlo, los usuarios que agregues a tu cuenta del Administrador de Uber Eats tendrán diferentes niveles de verificación según las funciones que se les asignen en el Administrador de Uber Eats.

Esto significa que cuando tú o un miembro de tu personal se comuniquen con nosotros, le compartiremos la información pertinente a cada quien. Los usuarios que agregas a tu cuenta del Administrador de Uber Eats tienen 3 niveles de verificación diferentes.

Estos niveles de verificación son los siguientes:

  • Verificación alta
  • Verificación media
  • Verificación baja

A continuación, describiremos cada nivel de verificación con ejemplos de funciones, así como lo que tales usuarios pueden autorizar.

Las funciones que se consideran “Usuarios altamente verificados” incluyen las siguientes:

  • Administrador

Los usuarios altamente verificados pueden hacer lo siguiente:

  • Contactar a Uber Eats y recibir soporte de inmediato cuando soliciten cualquier cambio en la cuenta.
  • Recibir comunicaciones de Uber Eats para aprobar los cambios en la cuenta solicitados por otros usuarios. Esto incluye los cambios en la cuenta solicitados por otros usuarios que no aparezcan en la cuenta del Administrador de Uber Eats.
  • Aprobar la incorporación de nuevos usuarios y nuevas funciones.
  • Aprobar el cambio de funciones para los usuarios existentes.
  • Proporcionar licencias operativas, como permisos de comida o bebidas alcohólicas, si es necesario o se solicita.
  • Proporcionar acceso a información confidencial de la cuenta.
  • Solicitar información sobre cómo recibir pagos.
  • Solicitar información sobre seguridad (o desactivaciones de cuentas).
  • Los usuarios altamente verificados pueden agregar todas las direcciones de correo electrónico que necesiten. Después de agregar al empleado a la cuenta, este recibirá un correo electrónico invitándole a iniciar sesión y comenzar a usar el Administrador de Uber Eats.

Las funciones que se consideran “Usuarios medianamente verificados” incluyen las siguientes:

  • Gerente

Los usuarios medianamente verificados pueden hacer lo siguiente:

  • Solicitar información y hacer cambios operativos (no financieros) en la cuenta.

Las funciones que se consideran “Usuarios poco verificados” incluyen las siguientes:

  • Personal
  • Todos los demás usuarios no verificados

Los usuarios poco verificados pueden hacer lo siguiente:

  • Solicitar información sobre problemas con pedidos activos
  • Solicitar soporte para solucionar problemas ajenos a la cuenta

NOTA: Es posible que los usuarios de nivel medio y bajo de verificación no reciban asistencia inmediata por cambios en la cuenta, a menos que el equipo de soporte de Uber Eats reciba una confirmación por escrito con la aprobación de usuarios altamente verificados.

También puedes agregar y editar usuarios al seguir estos pasos:

  1. Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats.
  2. Haz clic en Usuarios a la izquierda.
  3. Haz clic en + Agregar usuario.
  4. Ingresa la dirección de correo electrónico del usuario
  5. Elige una función para el usuario y haz clic en Agregar en la parte inferior.