Preguntas frecuentes sobre los perfiles de los representantes

Los pasajeros que tengan un perfil de empresa en la app pueden delegar el acceso a un representante, es decir, a otro usuario de Uber designado para tal fin. Los representantes pueden solicitar viajes de forma remota en nombre del pasajero y gestionar las solicitudes de asistencia posteriores al viaje en la app. Tanto el pasajero como el representante reciben notificaciones a través de la app, pueden hacer seguimiento en tiempo real del viaje y pueden acceder a los detalles y a los recibos de viajes anteriores.

Los perfiles de representantes son una buena solución para pasajeros ocupados que necesiten ayuda para gestionar sus horarios de viaje, como asistentes ejecutivos (representantes) que apoyan a ejecutivos (pasajeros) en su organización.

Los perfiles de representantes se pueden utilizar:

• Exclusivamente para viajes
• Solo para perfiles de empresa (no personales)

Para añadir un representante a un perfil de empresa vinculado a un programa de viajes de Uber para Empresas:

1. Abre tu Wallet en la app y accede a Perfiles de viajes.
2. Busca el perfil de empresa asociado a tu organización y selecciona Añadir un representante a tu perfil.
3. Selecciona Añadir un representante.
4. Lee y confirma las Condiciones de servicio.
5. Introduce el correo de trabajo del usuario al que quieres añadir. Debe tener una dirección de correo de tu organización, así como una cuenta de Uber activa que también esté vinculada al programa de viajes de Uber para Empresas de la organización.

Los representantes recibirán un correo de invitación y una notificación, y tu perfil de empresa se añadirá automáticamente a su Wallet.

Para añadir un representante a un perfil de empresa que no esté vinculado a un programa de viajes de Uber para Empresas:

1. Abre tu Wallet en la app y accede a Perfiles de viajes.
2. Busca el perfil de empresa que corresponda y haz clic en Añadir un representante a tu perfil.
3. Selecciona Añadir un representante.
4. Lee y confirma las Condiciones de servicio.
5. Introduce el nombre y el número de teléfono del usuario al que quieres añadir. Debe tener una cuenta de Uber activa.

Los representantes recibirán un correo de invitación y una notificación, y tu perfil de empresa se añadirá automáticamente a su Wallet.

Formas de pago

Las tarjetas de débito y crédito son las únicas formas de pago aceptadas para los viajes solicitados en tu nombre por un representante. Los representantes no pueden cambiar la forma de pago una vez que se solicita un viaje. Para actualizar la forma de pago, el pasajero debe ponerse en contacto con nosotros directamente.

Todas las solicitudes realizadas por representantes utilizan la forma de pago predeterminada que esté registrada en el perfil de empresa del pasajero. Los representantes no tienen acceso a los datos de pago completos de los pasajeros. Solo pueden ver los últimos 4 dígitos de la tarjeta y no pueden realizar ningún cambio en la forma de pago.

Ten en cuenta que si el representante solicita un viaje en el que los cargos superan el límite de gastos de tu organización para tu programa de viajes, si corresponde, el excedente se cargará a tu forma de pago secundaria en tu perfil de empresa.

Los representantes pueden solicitar viajes para los pasajeros solo en determinados mercados y ubicaciones. Consulta la app para ver la disponibilidad.

Condiciones de servicio de la delegación

A modo de referencia, estas son las Condiciones de servicio de la delegación que aceptaste al añadir a tu representante.

Al compartir el acceso a tu perfil de empresa, aceptas lo siguiente:

• El representante solo puede cargar viajes en cualquier tarjeta de crédito o débito que aparezca en tu perfil de empresa, incluidos los importes que superen el límite de gastos de tu organización. Pueden solicitar, cambiar y cancelar viajes en tu nombre.
• El representante puede acceder a los datos del viaje y a los recibos de todos los viajes en tu perfil de empresa, incluida la ubicación del viaje en tiempo real.
• Obtendrás permiso para compartir la información personal del representante con Uber y tu organización.
• Eres responsable de toda la actividad de los representantes en tu perfil de empresa y estás sujeto a las Condiciones de uso generales de Uber.
• Puedes eliminar al representante en cualquier momento en la configuración de tu perfil.
• Tu representante no podrá solicitar viajes en tu nombre en determinados mercados o ubicaciones. Verán un mensaje en la app cuando intenten hacer una solicitud en una ubicación que no esté disponible.

Al aceptar las Condiciones de servicio de la delegación, también aceptas el Aviso de privacidad.