¿Por qué Uber me pide que verifique mi cuenta y mi identidad? La seguridad es muy importante para Uber. Exigimos que los usuarios de determinados productos verifiquen sus cuentas o las identidades que nos han proporcionado. Con ello, queremos mantener la seguridad de nuestros usuarios y evitar que otras personas utilicen tu cuenta.
¿Cómo verifica Uber mi cuenta y mi identidad? Tenemos varias formas de verificar las cuentas y las identidades. En algunos países, Uber permite a los pasajeros facilitar el número de su documento de identidad o una foto del mismo. Uber llevará a cabo una verificación del documento de identidad y comprobará que no haya más cuentas asociadas a él.
En ocasiones, Uber permite que los pasajeros se hagan una foto a sí mismos para verificar su cuenta. Uber toma medidas para garantizar la seguridad de estos selfis y bajo ningún concepto los comparte con los conductores. Además, borramos las fotos al cabo de cierto tiempo.
Si no podemos verificar tu cuenta o tu identidad (por ejemplo, si no envías los documentos solicitados), es posible que no puedas usar ciertos productos de Uber con pago en efectivo o que tengas que añadir a tu cuenta de Uber una tarjeta de crédito o débito como forma de pago.
¿Uber recurre a terceros para verificar las cuentas y las identidades? En algunos casos, será un tercero quien verifique tu cuenta o tu identidad en nombre de Uber. Estos terceros tienen prohibido por contrato utilizar tus datos para ninguna finalidad que no sea verificar tu identidad y tus documentos o realizar auditorías rutinarias, así como compartir o divulgar tus documentos y tu información o conservarlos. Además, tienen prohibido conservar tus documentos e información más tiempo del necesario para prestar sus servicios en nombre de Uber.
¿Uber comparte mis datos personales con conductores, repartidores u otros terceros? Para satisfacer las peticiones de ciertos usuarios o utilizar algunos servicios y funciones de Uber, es necesario que compartamos datos personales con otros usuarios. Por ejemplo, si solicitas un viaje o una entrega, tendremos que darle al conductor o al repartidor tu nombre y la ubicación de recogida, destino o entrega. Además, podríamos informar al conductor o repartidor de que hemos verificado tu cuenta o tu identidad. Aparte de esta información, Uber no comparte ningún otro dato sobre ti con conductores ni repartidores.
También podríamos compartir dichos datos con nuestros socios, subsidiarios y filiales por razones legales o en caso de litigios o reclamaciones. Para obtener más información, consulta el Aviso de privacidad de Uber.
¿Uber exige que los conductores y repartidores verifiquen su identidad? Sí, todos los conductores y repartidores nos envían documentos para verificar su identidad y otros datos cuando crean una cuenta para utilizar la plataforma Uber. Además, de vez en cuando les pedimos que se hagan un selfi para comprobar que su imagen coincida con las fotos que nos han enviado. Si sus documentos de verificación caducan, deben enviar documentación nueva.
¿Cómo protege Uber la información que envío para verificar mi identidad? Uber se compromete a proteger tus datos personales. Con este fin, ciframos los documentos y demás información que nos envíes para verificar tu identidad y tu cuenta, evitamos que se utilicen para otras finalidades y los conservamos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los hemos recopilado, de conformidad con la legislación aplicable y con nuestro Aviso de privacidad.
¿Qué hago si tengo problemas para verificar mi identidad? Si tienes problemas para verificar tu identidad o crees que nuestros sistemas han cometido un error, ponte en contacto con el servicio de soporte de Uber.