Confirmación de los cambios en la cuenta
Utilizamos códigos de verificación para confirmar que seas tú quien está modificando tu cuenta. A continuación, puedes ver lo que pasará en función de la información que quieras cambiar:
- Número de teléfono: recibirás un mensaje de texto con un código de verificación. Introduce el código en la app para confirmar el cambio.
- Correo electrónico (solo iOS): te enviaremos un código de verificación a tu nueva dirección de correo electrónico. Introduce el código en la app para confirmar el cambio. También enviaremos una notificación a tu antigua dirección de correo. Si no lo recibes, comprueba la carpeta de spam o correo no deseado y comprueba que tu dirección está bien escrita antes de solicitar otro código. Si sigues sin recibir el código de verificación, pulsa “Tengo un problema”.
- Contraseña: tendrás que introducir tu contraseña actual en la app. Las contraseñas deben tener al menos 5 caracteres.
Te sugerimos que sigas las siguientes recomendaciones:
- Siempre es aconsejable comprobar que tu correo esté bien escrito y que el número de teléfono que has introducido sea correcto.
- Recomendamos a los usuarios que tengan una sola cuenta de Uber, tanto para viajes como para la app Uber Eats.
- Si también tienes una cuenta de conductor o de repartidor, es posible que tu cuenta de pasajero o de la app Uber Eats esté vinculada a esta. Si actualizaste tu número de teléfono, correo o contraseña en una cuenta, se reflejará en ambas.
- Ten en cuenta que algunos cambios en tu nombre no están permitidos. Esto incluye:
- palabras inapropiadas
- nombres con números
- nombres con emoticonos
- uso de símbolos (!, ?, etc.)
- Si tienes algún problema para actualizar tu información personal, infórmanos aquí.