El conductor fue maleducado o poco profesional

Los conductores que utilizan Uber se comprometen a prestar un servicio profesional de calidad, lo que implica respeto y amabilidad. Si has tenido una mala experiencia, infórmanos en esta página.

Para ayudarnos a mejorar la calidad y la seguridad de los viajes, valora a tu conductor. Si aún no lo has hecho, selecciona el viaje en la sección Viajes del menú en la app Uber e introduce tu valoración.

Si crees que se te ha cobrado erróneamente un cargo por cancelación, comunícanoslo a través de este enlace.

If your driver refused your destination, let us know what happened below.

If you believe you were incorrectly charged a cancellation fee, go back in your trip history and select the trip in question. Under the trip, select Review my cancellation fee and we’ll look into it.

Si el conductor te ha hecho comentarios discriminatorios, utiliza el siguiente enlace para informarlo como un problema de seguridad. Nos tomamos muy en serio las denuncias de discriminación.

Si el conductor condujo de forma peligrosa, infórmanos a través del siguiente enlace:

Si el comportamiento del conductor hizo que te sintieras en peligro, infórmanos de lo ocurrido a través del siguiente enlace:

Si el conductor hizo algún comentario inapropiado sobre tu animal de asistencia, infórmanos a través del siguiente enlace:

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos? Consulta esta página para obtener más información.

Si tu problema no es ninguno de los anteriores, sino que se debe a un comportamiento grosero por parte del conductor, introduce la fecha del viaje a continuación y lo revisaremos.