Si has encontrado información de carreteras incorrecta o desactualizada en los mapas de Uber (por ejemplo, una carretera que no aparece, está mal etiquetada o está mal situada), puedes informarnos para ayudarnos a mejorar la precisión de la navegación. Las incidencias habituales relacionadas con las carreteras incluyen nombres de carreteras incorrectos, ubicaciones de carreteras incorrectas o carreteras que están cerradas, pero siguen apareciendo en el mapa. Al informar de estos errores, ayudas a garantizar viajes más sencillos tanto para pasajeros como para conductores. Sigue estos pasos para enviar detalles sobre la incidencia de la carretera y ayúdanos a actualizar el mapa en consecuencia.
Notificar incidencias con la información de la carretera
A continuación, encontrarás los tipos de incidencias relacionadas con la información de la carretera sobre las que puedes informar, junto con la información que debes incluir en cada caso. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar los mapas de Uber!
La carretera no aparece o no existe
Si una carretera no aparece en los mapas de Uber o aún no se ha añadido, informar de ello garantiza que todas las rutas se reflejen con precisión.
Al informar de esta incidencia, indica el nombre y la ubicación correctos de la carretera para ayudarnos a actualizar el mapa rápidamente y mejorar la navegación para pasajeros y conductores.
El nombre de la carretera no es correcto
A veces, las carreteras pueden aparecer en el mapa, pero con un nombre incorrecto, lo que genera confusión en la navegación. Si has detectado un nombre de carretera incorrecto, infórmanos junto con el nombre correcto y los detalles de la ubicación correspondiente para ayudarnos a actualizarlo correctamente en los mapas de Uber.
La carretera está en una ubicación incorrecta
Si una carretera está mal asignada, ya sea en la posición o dirección incorrectas o conectada a calles equivocadas, puedes informar de la incidencia para que se corrija.
Incidencia con una carretera de sentido único
Si te has encontrado con una carretera de un solo sentido que está marcada incorrectamente en los mapas de Uber, ya sea como una carretera de 2 sentidos o con una dirección incorrecta, esto puede causar incidencias graves de navegación. Informar de la incidencia ayuda a garantizar que los conductores sigan las rutas correctas.
Al informar de esta incidencia, indica el nombre de la carretera, la ubicación y la dirección de sentido único correcta para que podamos actualizarla correctamente.
Incidencia con una carretera privada
Si una carretera privada se muestra incorrectamente como accesible en los mapas de Uber, o si una carretera pública se marca por error como privada, esto puede confundir a los conductores. Informar de estas incidencias ayuda a evitar desvíos innecesarios.
Al informar de esta incidencia, proporciona detalles sobre el nombre de la carretera, su ubicación y su estado correcto para garantizar que las actualizaciones sean correctas.
No se puede circular por la carretera
Si una carretera aparece en los mapas de Uber, pero los vehículos no pueden acceder a ella (por ejemplo, calles peatonales o zonas restringidas), los conductores pueden equivocarse durante la ruta. Infórmanos si hay carreteras por las que no puedes conducir que estén mal señalizadas.
Al informar de esta incidencia, incluye el nombre de la carretera y los detalles sobre la restricción para ayudarnos a corregirla.
La carretera debería estar abierta
Si una carretera está marcada como cerrada en los mapas de Uber, pero en realidad está abierta, informar de ello ayuda a mantener la precisión de nuestros mapas para conductores y pasajeros. Tanto si se trata de una carretera que se ha vuelto a abrir después de una obra como de una ruta cerrada incorrectamente, queremos ayudar.
Cuando nos informes de esta incidencia, facilítanos el nombre, la ubicación y los detalles de la carretera para ayudarnos a actualizarla.
La carretera debería estar cerrada
Si una carretera que debería estar cerrada por obras, por motivos de seguridad o por cualquier otra restricción sigue apareciendo como abierta en los mapas de Uber, puede haber incidencias de ruta.
Al informar de esta incidencia, incluye el nombre de la carretera y los detalles sobre el cierre para garantizar una navegación precisa.
Debería estar permitido girar
Si un giro está restringido incorrectamente en los mapas de Uber, como un giro legal que está marcado como prohibido, esto puede causar desvíos innecesarios. Informa de la incidencia para ayudarnos a actualizar los permisos de giro y mejorar las rutas.
Al informar de esta incidencia, indica los nombres de las carreteras y los detalles de la intersección en la que se debe permitir el giro y el nombre de la carretera donde hay que girar.
No se puede hacer el giro sugerido
Si los mapas de Uber sugieren un giro que no es posible debido a restricciones o al diseño de la carretera (por ejemplo, un giro a la izquierda o una intersección bloqueada físicamente), informa de la incidencia para evitar futuros errores de ruta.
Al informar de esta incidencia, incluye detalles sobre la carretera y la intersección en la que se sugiere incorrectamente el giro.
Otras incidencias en la carretera
Si detectas alguna otra incidencia relacionada con la carretera que no entre en las categorías enumeradas, puedes informar de ello igualmente. Esto puede incluir tipos de carretera incorrectos (por ejemplo, una calle de un solo sentido marcada como de 2 sentidos), intersecciones o cualquier otra discrepancia.
Al informar de estas incidencias, proporciona una descripción detallada de la incidencia junto con la información de la ubicación para asegurarte de que se solucione.
¿Podemos ayudarte con alguna otra cosa?