Corrige la información de las carreteras en los mapas de Uber

Si has encontrado información de carreteras incorrecta o desactualizada en los mapas de Uber (por ejemplo, una carretera que no aparece, está mal etiquetada o está mal situada), puedes informarnos para ayudarnos a mejorar la precisión de la navegación. Los problemas habituales relacionados con las carreteras incluyen nombres de carreteras incorrectos, ubicaciones de carreteras incorrectas o carreteras que están cerradas, pero siguen apareciendo en el mapa. Al informar de estos errores, ayudas a garantizar viajes más sencillos tanto para pasajeros como para conductores. Sigue estos pasos para enviar detalles sobre el problema de la carretera y ayúdanos a actualizar el mapa en consecuencia.

Notificar problemas con la información de la carretera

  1. Ve a la herramienta para informar problemas en el mapa.
  2. Selecciona el tipo de incidencia
  3. Introduce la dirección o utiliza el PIN para marcar la ubicación en la que se ha producido la incidencia.
  4. Selecciona Confirmar ubicación.
  5. Añade notas para ayudarnos a entender qué ha ocurrido (proporciona tantos detalles como sea posible)
  6. Pulsa en Enviar.

A continuación, encontrarás los distintos problemas de información de la carretera sobre los que puedes informar y lo que debes incluir para cada problema. ¡Gracias por ayudarnos a mejorar los mapas de Uber!

La carretera no aparece o no existe

Si una carretera no aparece en los mapas de Uber o aún no se ha añadido una nueva, informar de ello garantiza que todas las rutas se reflejen con precisión.

Al informar de este problema, indica el nombre y la ubicación correctos de la carretera para ayudarnos a actualizar el mapa rápidamente y mejorar la navegación para pasajeros y conductores.

El nombre de la carretera no es correcto

A veces, las carreteras pueden aparecer en el mapa, pero con un nombre incorrecto, lo que genera confusión en la navegación. Si has detectado un nombre de carretera incorrecto, infórmanos junto con el nombre correcto y los detalles de la ubicación correspondiente para ayudarnos a actualizarlo correctamente en los mapas de Uber.

La carretera está en una ubicación incorrecta

Si una carretera está mal asignada, ya sea en la posición o dirección incorrectas o conectada a calles equivocadas, puedes informar del problema para que se corrija.

Problema con una carretera de sentido único

Si te has encontrado con una carretera de un solo sentido que está marcada incorrectamente en los mapas de Uber, ya sea como una carretera de 2 sentidos o con una dirección incorrecta, esto puede causar problemas graves de navegación. Informar del problema ayuda a garantizar que los conductores sigan las rutas correctas.

Al informar de este problema, indica el nombre de la carretera, la ubicación y la dirección de sentido único correcta para que podamos actualizarla correctamente.

Problema con una carretera privada

Si una carretera privada se muestra incorrectamente como accesible en los mapas de Uber, o si una carretera pública se marca por error como privada, esto puede confundir a los conductores. Informar de estos problemas ayuda a evitar desvíos innecesarios.

Al informar de este problema, proporciona detalles sobre el nombre de la carretera, su ubicación y su estado correcto para garantizar que las actualizaciones sean correctas.

No se puede conducir por la carretera

Si una carretera aparece en los mapas de Uber, pero los vehículos no pueden acceder a ella (por ejemplo, calles peatonales o zonas restringidas), los conductores pueden equivocarse durante la ruta. Infórmanos si hay carreteras por las que no puedes conducir que están mal señalizadas.

Al informar de este problema, incluye el nombre de la carretera y los detalles sobre la restricción para ayudarnos a corregirla.

La carretera debería estar abierta

Si una carretera está marcada como cerrada en los mapas de Uber, pero en realidad está abierta, informar de ello ayuda a mantener la precisión de nuestros mapas para conductores y pasajeros. Tanto si se trata de una carretera que se ha vuelto a abrir después de una obra como de una ruta cerrada incorrectamente, queremos ayudar.

Cuando nos informes de este problema, facilítanos el nombre, la ubicación y los detalles de la carretera para ayudarnos a actualizarla.

La carretera debería estar cerrada

Si una carretera que debería estar cerrada por obras, por motivos de seguridad o por cualquier otra restricción sigue apareciendo como abierta en los mapas de Uber, puede haber problemas de ruta.

Al informar de este problema, incluye el nombre de la carretera y los detalles sobre el cierre para garantizar una navegación precisa.

Debería estar permitido girar

Si un giro está restringido incorrectamente en los mapas de Uber, como un giro legal que está marcado como prohibido, esto puede causar desvíos innecesarios. Informa del problema para ayudarnos a actualizar los permisos de giro y mejorar las rutas.

Al informar de este problema, indica los nombres de las carreteras y los detalles de la intersección en la que se debe permitir el giro y el nombre de la carretera donde hay que girar.

No se puede hacer el giro sugerido

Si los mapas de Uber sugieren un giro que no es posible debido a restricciones o al diseño de la carretera (por ejemplo, un giro a la izquierda o una intersección bloqueada físicamente), informa del problema para evitar futuros errores de ruta.

Al informar de este problema, incluye detalles sobre la carretera y la intersección en la que se sugiere incorrectamente el giro.

Otros problemas con la carretera

Si tienes algún problema relacionado con la carretera que no entre en las categorías enumeradas, puedes informar del problema igualmente. Esto puede incluir tipos de carretera incorrectos (por ejemplo, una calle de un solo sentido marcada como de 2 sentidos), intersecciones o cualquier otra discrepancia.

Al informar de estos problemas, proporciona una descripción detallada del problema junto con la información de la ubicación para asegurarte de que se soluciona.

¿Podemos ayudarte con alguna otra cosa?