Qué hacer cuando llegues a la entrega
Cuando llegues a la dirección de entrega, la app mostrará las instrucciones especiales de entrega que ha dejado el usuario, como los códigos del intercomunicador o el número del piso.
Si el usuario no está allí o la dirección no te queda clara:
- Utiliza la app del conductor para contactar con el usuario.
- Si no respondes, deja un mensaje de voz o envía un mensaje a través de la app.
Cómo contactar con el usuario en la app
- Pulsa Detalles del viaje.
- Selecciona el icono de Teléfono/Mensaje junto al nombre del usuario
- Elige Llamada o Mensaje
Si no puedes contactar con el usuario:
- Sigue las instrucciones de la app para cancelar la entrega.
- Espera a que caduque el temporizador y continúa con la próxima entrega.
Si no puedes completar una entrega:
Sigue los pasos de la app para asegurarte de recibir una compensación por el intento de entrega.