No me llegan las notificaciones, los correos electrónicos o los SMS

Entendemos lo frustrante que puede ser ‌no poder iniciar sesión o hacer una acción específica en la app porque no has recibido el código de verificación o las notificaciones. Esto suele ocurrir cuando has configurado la autenticación de dos factores o has cambiado tus preferencias de comunicación.

En los siguientes artículos encontrarás los pasos ‌que puedes seguir para ayudarte con lo anterior:

Problemas para recibir mensajes SMS

Si tienes problemas para recibir mensajes SMS, comprueba que:

• Estás en una zona con buena cobertura.
• El número de teléfono que tienes registrado en la app Uber coincide con tu número de teléfono actual.

Problemas para recibir correos electrónicos o notificaciones

• Comprueba tu bandeja de entrada de correo no deseado, ya que a veces los correos de Uber pueden almacenarse allí por error.
• Comprueba si el correo que tienes registrado en la app Uber coincide con tu correo electrónico predeterminado.
• Comprueba si tienes habilitadas las notificaciones de la app Uber en el sistema operativo (configuración de iOS o Android);
• Revisa la configuración del correo electrónico de la suscripción en el centro de Comunicación.

La información de tu cuenta se puede actualizar a través de la app Uber o el sitio web. Las instrucciones están disponibles aquí. Si necesitas más ayuda relacionada con tus datos personales y quieres contactar con el responsable de protección de datos de Uber, haz clic aquí.

Si aún tienes problemas para recibir mensajes o notificaciones de la app Uber, rellena el siguiente formulario y te ayudaremos. Te agradeceríamos que nos facilitaras más información para confirmar tu identidad. Así, nos ayudas a proteger tu cuenta.

Uber puede conservar esta información, así como otros elementos de esta interacción, de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad y nuestras Condiciones de uso. Si quieres obtener más información sobre la privacidad en Uber, visita nuestro Centro de privacidad.