Me dejé el teléfono en un vehículo

Si te dejaste el teléfono en un vehículo y no puedes iniciar sesión en tu cuenta, completa el siguiente formulario para informarnos. Sabemos lo frustrante que puede ser y haremos todo lo posible para ayudarte.

¿Solicitaste el viaje con tu cuenta?

Ten en cuenta estos aspectos cuando vayas a completar el siguiente formulario:

• Por razones de seguridad, necesitamos verificar tu identidad y tu cuenta para poder ayudarte.
• Al darnos permiso para compartir tu número, aceptas que lo compartamos con el conductor para este viaje y que este pueda comunicarse contigo directamente por medio de este número de teléfono. No nos hacemos responsables del uso que el conductor haga del número de teléfono que aceptaste compartir.
• Para pagarle al conductor por su tiempo y esfuerzo al devolverte el teléfono, es posible que se te cobre una tarifa de devolución (la cantidad varía según la ubicación) una vez que te lo hayan devuelto.

¿Fue otra persona la que solicitó el viaje?

Si te dejaste el teléfono en un vehículo durante un viaje que otra persona solicitó, dicha persona debe informar sobre el objeto perdido en su propia app:

1. Pulsa en "Cuenta" y, a continuación, en "Viajes".
2. Selecciona el viaje en el que perdiste el teléfono.
3. Pulsa en "Buscar objeto perdido" y luego "Contactar al conductor para informar sobre un objeto perdido".
4. La persona que solicitó el viaje puede introducir su número de teléfono para llamar al conductor y coordinar la devolución de tu teléfono.
5. Si no lográis comunicaros con el conductor, vuelve a la página "Buscar objeto perdido" y selecciona "No he podido comunicarme con el conductor para preguntarle si ha encontrado un objeto perdido". Rellena el siguiente formulario y contactaremos contigo para ayudarte.

Aunque esperamos que lo recuperes pronto, ni Uber ni los conductores se hacen responsables de los objetos que se dejen en el vehículo una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudar, pero no podemos garantizarte que el conductor tenga el objeto ni que pueda entregártelo, ya que son trabajadores independientes.