No me llegan las notificaciones, los correos electrónicos o los SMS

We understand how frustrating it can be ‌when you cannot log in or perform a specific action on the app because you didn't receive the code verification or push notifications. This usually happens when you've configured two-factor authentication or changed your communication preferences.

You’ll find steps ‌to help you with this in the following articles:

Activa la verificación en 2 pasos

Administrar preferencias de notificación

Problemas para recibir mensajes SMS

Si tienes problemas para recibir mensajes SMS, comprueba que:

Estás en una zona con buena cobertura.
El número de teléfono que tienes registrado en la app Uber coincide con tu número de teléfono actual.

Problemas para recibir correos electrónicos o notificaciones

Comprueba tu bandeja de entrada de correo no deseado, ya que a veces los correos de Uber pueden almacenarse allí por error.
Comprueba si el correo que tienes registrado en la app Uber coincide con tu correo electrónico predeterminado.
Comprueba si tienes habilitadas las notificaciones de la app Uber en el sistema operativo (configuración de iOS o Android);
Revisa la configuración del correo electrónico de la suscripción en el centro de Comunicación.

La información de tu cuenta se puede actualizar a través de la app Uber o el sitio web. Las instrucciones están disponibles aquí. Si necesitas más ayuda relacionada con tus datos personales y quieres contactar con el responsable de protección de datos de Uber, haz clic aquí.

Si aún tienes problemas para recibir mensajes o notificaciones de la app Uber, rellena el siguiente formulario y te ayudaremos. Te agradeceríamos que nos facilitaras más información para confirmar tu identidad. Así, nos ayudas a proteger tu cuenta.

Uber puede conservar esta información, así como otros elementos de esta interacción, de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad y nuestras Condiciones de uso. Si quieres obtener más información sobre la privacidad en Uber, visita nuestro Centro de privacidad.