Gestionar mi reserva

¿Puedo modificar mi billete?

• Renfe

Los cambios de fecha, hora o itinerario dependen del tipo de tarifa seleccionada. A continuación puedes consultar las diferentes opciones:

• Básico (Tarifa Básica): Es la tarifa más económica y, desafortunadamente, no puede modificarse.
• Adulto (General): Por lo general, este tipo de billetes no puede modificarse.
• Elige Estandar/Confort: Este tipo de billete puede modificarse una vez sin coste alguno. Si se modifica el billete por segunda vez, se aplicará un recargo de 10 €. Si hubiera diferencia de precio, deberá abonarse.
• Premium: Los billetes pueden modificarse sin gastos hasta 30 minutos antes de la salida (si no se han utilizado), pero deberá abonarse cualquier diferencia que se produzca respecto al precio.
• Ida y Vuelta: El billete puede modificarse hasta 3 veces sin coste alguno hasta 30 minutos antes de la salida, pero deberá abonarse cualquier diferencia que se produzca en el precio.

Para modificar tu billete, ponte en contacto con nosotros para que podamos procesar tu solicitud.

• Iryo

Con Iryo, se permiten múltiples cambios en todas las tarifas. No es posible modificar el itinerario. Consulta la política de tarifas a continuación:

INICIAL:

• Flexible: Se pueden realizar cambios hasta 30 minutos antes de la salida con un recargo del 15% del precio del billete (abonando la diferencia de precio si la hubiera).

SINGULAR:

• Flexible: Los cambios pueden realizarse hasta 24 horas antes de la salida (abonando la diferencia de precio). La hora de salida para la misma fecha puede modificarse gratuitamente.
• Abierta: Modificaciones gratuitas hasta 30 minutos antes de la salida.

SINGULAR ONLY YOU:

• Flexible: Permite cambios hasta 24 horas antes de la salida (abonando la diferencia de precio). La hora de salida para la misma fecha puede modificarse gratuitamente.
• Abierta: Modificaciones gratuitas hasta 30 minutos antes de la salida.

INFINITA BISTRO:

• Flexible: Los billetes pueden modificarse (abonando la diferencia de precio si la hubiera) hasta 30 minutos antes de la salida.
• Abierta: Modificaciones gratuitas hasta 30 minutos antes de la salida.

Para modificar tu billete, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

• Ouigo

Los cambios de fecha y hora de un viaje pueden realizarse hasta 30 minutos antes de la salida de tu tren a través de la página web de Ouigo en la sección Mis Reservas, introduciendo la dirección de correo electrónico utilizada en la reserva y el número de tu billete. No es posible modificar la estación de salida ni el destino de un billete.

Si dispones de la opción FLEX, únicamente tendrás que abonar la diferencia de precio entre el nuevo billete y el original (si corresponde). Si el nuevo billete es más barato que el anterior, no se reembolsará la diferencia.

Si no dispones de la opción FLEX, el coste por el cambio será de 30€ por persona y trayecto más la diferencia entre billetes (si corresponde). Si tu reserva tiene ida y vuelta, el viaje de ida debe realizarse antes de la fecha del billete de vuelta.

¿Puede utilizar mi billete otra persona?

• Renfe

Muchos billetes de Renfe se emiten automáticamente sin el nombre del pasajero. Esto significa que son válidos para cualquier persona y no se requiere ningún tipo de documento de identidad para viajar.

Si tienes un billete nominativo y quieres cambiar el nombre del pasajero, ponte en contacto con nosotros para que gestionemos tu solicitud.

• Iryo

No están permitidos los cambios de nombre, pero es posible corregir pequeños errores tipográficos. Para corregir o modificar el nombre de un billete en caso de que se haya introducido erróneamente por equivocación, debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Usuario o en el punto de venta de billetes Iryo habilitado en la estación.

• Ouigo

Se permite el cambio de nombre sin coste adicional, pero debes hacerlo como máximo a las 23:59 horas del día anterior al viaje. El cambio debe ser siempre para el mismo tipo de pasajero que el billete original (por ejemplo, un adulto si el billete original era para un adulto y con el mismo descuento, si fuera aplicable).